Turkcell işlemleri

Askeriye girişinde Askercell aldım. Askercell arama kısıtlamasını kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradım ama şubeden yapacaksınız dedi. Yaşadığım ilçede Turkcell şubesi yok bildirdim yapacak bir şey yok dedi 3 aydır aldığım hat kısıtlı olarak duruyor. Her işlemi yaptıkları müşteri hizmetlerinin ...

532 müşteri hizmetleri hattından 6 GB yükleme yapıyordum. Son onay işleminin ardından 'İşleminizi gerçekleştiremiyorum' dedi ve kapandı. Ben de mobil uygulamadan 6 GB yükledim. Baktım, ilk müşteri hizmetleri hattından yüklerken iptal olan işlemde kartımdan ücret çekilmiş. Talep açtım, çözüldü deniyo...

Turkcell bayilerinde noter onaylı vekaletname ile işlem yapamıyoruz. Bayideki çalışanlar, 'Ben yapamam' diyerek yardımcı olmuyorlar. Yurt dışındayım ve eşimin orada işlem yapması gerekiyor. Özellikle vekaletnameye Turkcell firmasının ismini de yazdırmama rağmen işlemi gerçekleştirmiyorlar.

25 Temmuz'da Turkcell online dan e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim, ancak 'etkinleştiriliyor' yazısında takılı kaldı. Ardından 'E-sim etkinleştirilemiyor, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı aldım. Hâlâ 'servis yok' olarak gözüküyor. Defalarca canlı destek ile görüştüm, ne dedilerse yaptım; QR ...

Turkcell online işlemleri kullanamıyorum. Mobil hattım Turkcell değil. Haziran ayında Superbox satın aldım, modeme taktığımız hat üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Online uygulamasından kalan kullanım ve faturamı görüntülemek istiyorum fakat erişim sağlayamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Yakın zamanda Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım, fakat Turkcell hattım sim blokeli. Hiçbir şey yapmamama rağmen bu nedenle bankalarda hiçbir işlem yapamıyorum. Sim blokeden dolayı onay kodları gelmiyor. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini arz ederim...

Kullandığım faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek için talepte bulundum. Faturasız hattımdayken 4.5G hizmeti alabiliyordum, ancak faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yalnızca 3G hizmeti üzerinden destek alabiliyorum. Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüm fakat hiçbir işlem yapılamadı. Kay...

Turkcell gün geçtikçe kalitesini bozuyor. 20 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nasıl bir iş, 7/24 yazıyor ancak bazı saatlerde müşteri hizmetleri adeta uyuyor. Sanırım en kısa zamanda bütün ilişiğimi kesmek istiyorum. Bütün işlemleri halledip gerçekten hizmet veren bir firmaya geçece...

Turkcell Superbox sorunu; 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde ne Turkcell Mobil uygulaması ne de müşteri hizmetleri bana paket hakkında bilgi veriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana 10.07.2025 tarihinde ücret ve paket hakkında bilgilendirme ...

Kazandirio uygulamasında yaşadığım bir problem nedeniyle buradan destek almak istiyorum. Cips paketi kampanyasından elde ettiğim bir kodu bugün saat 20:00 civarında Kazandirio uygulamasında okuttum. Uygulama üzerinden kazandığım internet paketi önce cüzdanıma yüklendi, ardından da kendi ana hattıma ...

23.07.2025 tarihinde Ankara Armada AVM'de bulunan Turkcell bayisinde, Turkcell'e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Mağazada tüm işlemler çalışan beyefendinin tableti üzerinden gerçekleştirildi. Taahhütlü bir paket önerdi ve sonrasında kabul ettim taşıma işlemi tamamlandı. Bana da e-sözleşme nüshası...

Ek Paket Süresi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme (10 GB Paketi) Detay: 30 Temmuz tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB internet paketi satın aldım. Paket tanımlanırken hem uygulamada hem de SMS ile gelen bildiride “1 ay geçerli” ifadesi yer aldı. Ancak satın alma işleminden sonra kullanım...

Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri ...

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi...

Üsküdar Bulgurlu Mahallesi'ndeki ekte görselini paylaştığım bayiye işlem yapmak için gittiğimde, içeride klimaların çalıştırılmadığını ve bir aydır bu şekilde olduğunu öğrendim. Bu sıcak havalarda bu durum oldukça rahatsız edici. Çağrı merkezini aradım; buradan talep oluşturulamadığını belirttiler. ...

Merhaba. Yaklaşık 6 aydır Turkcell müşterisiyim. Batman merkezde yaşıyorum. Evim şehir merkezinin ortasında. Ama Turkcell e geçtiğinden beridir evimde ve bir çok yerde internete giremiyorum. İşlerimi halledemiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi belirttim. Kaydınızı aldık. İlgilen...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Turkcell'e geçiş yapacağım fakat önceden yapılmış bir başvuru olduğu için onu iptal etmemiz gerekiyor. Bayiye gittik, iptal işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradık, onlar da iptal etmedi. Yardımcı olursanız sevinirim. Vodafone'dan sıkıldık, şebeke yok, çekmiyor, gerçekten çok sıkıldık.

Ankara Çankaya Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No:15 Atak Grup Turkcell şubesinde, hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvurduğumda bazı kampanyalardan faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanları bu kampanyalardan yararlanamayacağımı söyleyerek, herhangi bir açıklama yapma...