to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 77 yaşında ve bize danışmadan 0542***3803 numaralı hattını Turkcell faturalı 5 GB tarifesine aylık 215 TL taahhütle geçirmiş. Kendisi yaşlı olduğu için bu sürece tam olarak hakim olamamış. Hattı 15 Temmuz’da Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattı alır almaz kaybolduğu için hiç kullanamadı. Sim kartı tekrar almak için 159 TL ödedik ve yaklaşık 27 Temmuz’da yeni sim kartı çıkarttık. Ancak sim kartı en sonunda 2 Ağustos’ta cihaza taktığımızda hat kapalıydı.
Fatura detayını yalnızca banka kanalıyla görebildik, herhangi bir bilgilendirme veya mesaj alamadık. Babam hattı hiç kullanamamış olmasına rağmen, kısa sürede 2000 TL’lik çok yüksek bir fatura oluştu ve hat hemen kapatıldı. Faturanın neye göre oluştuğu, bu süreçte neler yaşandığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz.
Babamın yaşından dolayı da bu tarz karmaşık işlemler konusunda mağdur oldu. Kullanılmamış bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve hattın açıklamasız şekilde kapatılmasını kabul etmiyoruz. Faturanın detaylı incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...
Annemin adına kayıtlı olan faturasız Turkcell hattı, 30 Ağustos’tan beri kayıp ve çalındı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettik. Ancak hattın hemen kapatılamayacağını, sadece geçici olarak kapatılabileceğini ve hattın 7 gün içinde tamamen kapanacağını söylediler. Bu s...
22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...
Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...
26.08.2025 tarihinde babam (73 yaşında, Batman’da ikamet ediyor) hasta ziyareti için Bursa’ya gitmek üzere yola çıktı. Eskişehir’de tren aktarması sırasında, Turkcell Tepebaşı (Şengüller Telekom Perakendecilik Anonim Şirketi) şubesine uğrayıp faturalı hattının 300 TL’lik faturasını ödemek istedi. Şu...
Yorumlar