Çürük Ve Kırık Ürünler İçin Uzun Bekleme Migros Hemen'de Mağduriyet

Bugün Migros Hemen üzerinden 809163279 numaralı siparişi verdim. Özellikle hızlı olsun diye bu uygulamayı tercih ettim, teslimat gerçekten hızlı yapıldı ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Migros’tan neredeyse her siparişimde çürük sebze ve meyve ya da yanlış ürün gönderilmesi problemi yaşıyorum. Bu siparişimde ise ezilmiş, çürümüş sebze ve meyveler ile kırık yumurtalar teslim edildi.

Durumu fark eder etmez değişim ve iade için müşteri hizmetlerini aradım. Aramamın üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen ne sorunlu ürünleri almaya geldiler ne de yenilerini getirdiler. Bu kadar sürede ben zaten kendim markete gidip ürünleri alıp gelebilirdim. Migros Hemen’i kullanma sebebim hızlı ve pratik olmasıydı ancak akşam yemek hazırlamam gereken saatte hâlâ kullanılabilir ürünler elimde yok.

Bu siparişte gönderilen bozuk ve kırık ürünlerin bir kısmının ücret iadesini, kullanılabilir olması gereken diğer ürünlerin ise sorunsuz ve taze ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.