Turkcell Apple Watch Hücresel Plan Aktivasyonunda Çift Ücret Mağduriyeti

Talha · 2025-08-03T01:03:01+03:00

31 Temmuz’da Turkcell Watch Cellular GPS+ tarifesini Apple Watch Series 10 model saatim için başarılı bir şekilde aktive ettim. Ancak 1 Ağustos’ta saati sıfırlayıp yeniden kurduktan sonra, hücresel planı 'tut' seçeneğini kullanmama rağmen plan 'beklemede' kalıp inaktif hale geldi. Akabinde tekrar hücresel planı ayarlamak istediğimde, sistemde yeni başvuru başlatılmış gibi işlem gördü ve bu sebeple faturama telsiz ruhsat taksiti ile telsiz kullanım aylık taksiti iki kere yansıtıldı. Sonuç olarak, hem ihtiyaç duyduğum hizmeti alamadım, hem de hizmetten yararlanamadığım halde iki kez vergi ve ücret ödemekle karşı karşıya kaldım. Ayrıca, bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştığımda herhangi bir çözüm sunulamadı. Hem haksız yere iki kez tahsil edilen ücretlerin ve vergilerin iadesi, hem de Watch Cellular GPS+ saatin hücresel plan aktivasyonunun sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Talha

1 Ağustos'tan beri problemim devam etmekte olup tarafıma geri dönüş sağlanmadı. 9 Ağustos'ta taahhüdüm bitiyor. Çözüme kavuşmaması durumunda numaramı farklı operatöre taşıyacağım. Alamadığım! Hizmet karşılığında talep edilen vergi ve ücretlerin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Talha

Hâlâ geri dönüş sağlanmadı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Talha

Aramanız düşmedi tekrar dönüş sağlayın lütfen

Yorumlar

Uğur

Benzer Şikayeti Var

Talep için arandığımda arayan kişi benim iptal yetkim çıkmadı iptal edemiyoruz dedi. 532 'ye yönlendirdi. Aradım. Onlarda bayii ye yönlendirdi. O da iptal yetkim yok dedi. 532 yönlendirdi, aradım kayıt aldılar. Sonuç? 20 Ağustos yenileme var. Bana 250 TL e-sim vergisi çıkarıyor. Taahhütsüz 69TL olan pakete iptal ettiğimde 250 TL vergi. Ben bir ay daha bekleyeceğim. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne.

Uğur

Benzer Şikayeti Var

Merhaba Talha. Bey. Bende 1 aya yakın benzer problemi yaşıyorum. Watch GPS celluar özelliğim durup dururken gitti. Hücresel veri bekliyorda kaldı. Çözüm sağlayamadılar. Saate problem var dediler, defalarca reset attırdılar. Sonra telefona problem var dediler, telefona reset attırdılar. Telefondaki e-sim sildirdiler. Fiziksel sim e geçirdiler. (bankalar vb sim blokesi ile uğraştım.) Apple destek ile görüştürdüler. Sonrasında bari watch GPS celluar 69TL iptal edeyim dedim. 250 küsur tl vergi çıktı. Hala bekliyorum. Sonuç, çözüm yok.

apple-watch-hucresel-plan-aktivasyonunda-cift-ucret-magduriyeti-1.jpg

Talha

Şikayet Sahibi

Problem tamamen Turkcell'de. Apple tarafıyla cihazla alakalı hiçbir sorun sorun yok. Herhangi bir problem olduğunda paketin iptal edilip tekrardan aktive edilmesi gerekiyor. Bu yapıldığı takdirde ise her seferinde tekrar vergi ücretlendirilmesi yapılmasıyla karşılaşıyorsunuz. Eğer peşinden gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne taşırsanız sizin lehinize sonuçlanacağını düşünüyorum ben de öyle yapacağım.

Sen ne düşünüyorsun?