to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Hücresel Plan Aktivasyonunda Çift Ücret Mağduriyeti
31 Temmuz’da Turkcell Watch Cellular GPS+ tarifesini Apple Watch Series 10 model saatim için başarılı bir şekilde aktive ettim. Ancak 1 Ağustos’ta saati sıfırlayıp yeniden kurduktan sonra, hücresel planı 'tut' seçeneğini kullanmama rağmen plan 'beklemede' kalıp inaktif hale geldi. Akabinde tekrar hücresel planı ayarlamak istediğimde, sistemde yeni başvuru başlatılmış gibi işlem gördü ve bu sebeple faturama telsiz ruhsat taksiti ile telsiz kullanım aylık taksiti iki kere yansıtıldı.
Sonuç olarak, hem ihtiyaç duyduğum hizmeti alamadım, hem de hizmetten yararlanamadığım halde iki kez vergi ve ücret ödemekle karşı karşıya kaldım. Ayrıca, bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştığımda herhangi bir çözüm sunulamadı.
Hem haksız yere iki kez tahsil edilen ücretlerin ve vergilerin iadesi, hem de Watch Cellular GPS+ saatin hücresel plan aktivasyonunun sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 Ağustos'tan beri problemim devam etmekte olup tarafıma geri dönüş sağlanmadı. 9 Ağustos'ta taahhüdüm bitiyor. Çözüme kavuşmaması durumunda numaramı farklı operatöre taşıyacağım. Alamadığım! Hizmet karşılığında talep edilen vergi ve ücretlerin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hâlâ geri dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramanız düşmedi tekrar dönüş sağlayın lütfen
Talep için arandığımda arayan kişi benim iptal yetkim çıkmadı iptal edemiyoruz dedi. 532 'ye yönlendirdi. Aradım. Onlarda bayii ye yönlendirdi. O da iptal yetkim yok dedi. 532 yönlendirdi, aradım kayıt aldılar. Sonuç? 20 Ağustos yenileme var. Bana 250 TL e-sim vergisi çıkarıyor. Taahhütsüz 69TL olan pakete iptal ettiğimde 250 TL vergi. Ben bir ay daha bekleyeceğim. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne.