Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33247283

Turkcell Youtube.com İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor Çözüm Alamıyorum

profile
Elif
Turkcell
03 Ağustos 2025 09:46
1.615

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Buna karşın, kendi ana internet paketimden yaklaşık 3GB’lik bir kullanımı eksildi olarak görüyorum. Kullanımlarım ve paket detaylarım kısmında Youtube.com paketi aktif görünüyor, yanlışlıkla farklı bir hatta tanımlanması ya da başka cihaz kullanımı da söz konusu değil. Tüm işlemleri sadece kendi telefonumda, mobil verim açık şekilde gerçekleştiriyorum, VPN veya benzeri araçlar kullanmıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır birkaç kez yaşadım ve defalarca tekrarlanıyor.

Online uygulama üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Hakkım olan internetin kullanılamaması ve ana paket kotamın haksızca eksilmesi can sıkıcı hale geldi. Bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, Youtube.com hediyesi gibi kampanyaların gerçekten çalışır ve kullanıcıya yarar şekilde uygulanmasını istiyorum.

turkcell-youtubecom-internet-paketi-ana-kotamdan-dusuyor-cozum-alamiyorum-1.jpg
Destekleyenler
profile Elif
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
03 Ağustos 2025 09:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Ağustos 2025 12:13

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

profile
Doğan
Turkcell
08 Ekim 2025 01:06
1.364

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg
1
Lemih sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Youtube Hediyesi Kotamdan Düşüyor Neden

profile
Lemih
Turkcell
21 Eylül 2025 17:33
1.375

Turkcell Salla Kazan kampanyasından sürekli olarak “Youtube.com 2 GB” hediyesi alıyorum. Ancak Youtube.com’da video izlediğimde, hediye internetimden değil kendi internet kotamdan düşüş oluyor. Bu durum her hediye gelişinde, yani sürekli olarak tekrarlanıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle gör...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Salla Kazan Turkcell hediye Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Salla Kazan internetimi kullanamıyorum Turkcell Salla Kazan kullanım Turkcell kampanyalar Turkcell kullanım Turkcell internet paketleri Turkcell alacak Turkcell kazananlar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri