Turkcell İptal Edilen Pakete Rağmen Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Faturalandırma

Sevde · 2025-08-02T22:04:29+03:00

Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliğiniz bulunmamaktadır” mesajı aldım. Yani sistemde böyle bir üyeliğim resmi olarak yok. Buna rağmen faturama bu tutarın yansıtılması açıkça haksız kazançtır ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu uygulama sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olup, tüketicinin bilgisi ve onayı dışında ücretlendirme yapılması ahlaka aykırı ve hukuken geçersizdir. Talebim: • Haksız yere tahsil edilen 600 TL’nin derhal iadesi, • İlgili yanlış faturalandırmanın iptal edilmesi, • Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 05.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Hazal

Turkcell

747

Turkcell faturalı hattımın 2025/Eylül dönemi faturasına 1 Eylül tarihinde "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek bir bedel yansıtılmıştır. Ben bu hizmeti...

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Beklenmedik Ücretlendirme: Kullanılmayan Hizmet İçin 900 TL Şoku!

Demet

Turkcell

553

Turkcell abonesi olarak, hattıma tyg (Tarifen Yurt Dışında Geçerli) Avantaj adı altında 900 TL tutarında bir ücretin yansıtıldığını fark ettim. Ancak, bu hizmeti kullanmadığım gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmamıştır. Bu sebeple, söz konusu ücretin tarafıma iade edilmesini ta...

Beklenmedik Ücretlendirme: Kullanılmayan Hizmet İçin 900 TL Şoku!

Bilgim Dışında Ekstra Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Melike

Turkcell

1.053

Turkcell Platinum hattıma ait 8212 numaralı faturamda, Ağustos dönemi için "tyg avantaj paketi" adı altında bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben ne ekstra bir paket satın aldım ne de yurt dışı kullanımı gerçekleştirdim. Bu ücretlendirme tamamen iznim ve onayım dışında yapılmıştır. Ayrı...

Tyg Avantaj Adı Altında Faturaya 210 TL Eklenmiş Turkcell

Muhittin

Turkcell

1.157

Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 210TL eklemiş, ben Haziran ayında yurt dışında bulundum ama Turkcell'den böyle bir talep de bulunmadım. Bu arama kayıtlarımdan da görülebilir. Kafalarına göre tarife uyguluyorlar. Böyle bir durum Turkcell gibi bir markaya yakışmamaktadır. Bu faturanın iptali...

Turkcell Tyg Avanta Paketi

Nilay

Turkcell

1.022

Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 630 TL eklemiş. Yurt dışı seyahatimde hattımı hiçbir şekilde kullanmadım ya da bağlanmadım. Ve bana bir tutarın faturaya yansıtılacağına dair bilgi verilmedi ve onayda vermedim. Bu bedelin iptalinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde başka mercilerden şikayet...

1 Destek