to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkürlerimi sunarım.
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Teşekkür ederim
Turkcell faturalı hattımda son 3 gündür Bursa Nilüfer Ataevler bölgesinde internet bağlantısı ile ilgili ciddi kararsızl...ık yaşamaktayım. Mobil verim açık olmasına rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. BTK Hız Testi uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de Turkcell oper
Turkcell hattımda 5g hizmeti verildiği söylenmesine rağmen Ankara Altındağ’da doğru düzgün internet kullanamıyorum. Çeki...m gücü ve hız o kadar düşük ki bırakın 5g’yi, 2g bile bundan hızlı kalır. Instagram’da basit bir videoyu bile donmadan, takılmadan izleyemiyorum. Bu sorunu hattı ilk kullanmaya ba
Turkcell Dolu Eko 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 19 aydır Niğde Merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi Bahçe Sokak Eli...f Park Sitesi Kat 1 No 1 ve evimin bulunduğu bölgede ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet hızım çok düşüyor, sürekli donma ve bağlantı kurama
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son dönemlerde internet kullanımımda anlam veremediğim bir sorun yaşı...yorum. Dakikalar içinde 5 GB internet paketimin bittiğini görüyorum, oysa o sırada ne bir uygulama indiriyorum ne de güncelleme yapıyorum. Eskiden 60 GB internet paketini dönem son
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır internet bağlantım aşırı yavaş ve neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Van... merkezdeyken interneti kullanmakta büyük sorun yaşıyorum, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak bir türlü opera
Turkcell Dolu Pro 60 GB paket kullanıcısıyım. Geçen fatura döneminde internet paketim normalden çok daha hızlı bitti ve ...ek internet paketi tanımlandı. Bu ay paket yenilenmesi 20’sinde gerçekleşti, bugün ayın 29’u ve 20 GB internetimin bitmiş olduğunu gördüm. Sadece 9 günde bu kadar yüksek tüketim gö
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay 1.000 liranın üzerinde fatura ödüyorum. 28 Temmuz gecesi saat 03.00 civar...ından itibaren hattımda internet erişimi neredeyse tamamen Edge seviyesine düştü ve iki gündür sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum. Aynı apartmanda yaşayan diğer kişile
Turkcell faturalı hattımda 5g sistemine geçildikten sonra internet hızım ciddi anlamda yavaşladı. Bu yavaşlık benim hatt...ımla sınırlı değil, arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor. Özellikle Isparta Aksu ilçesinde interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldik. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriy
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve Tekirdağ Çorlu’da, 66'ncı Mekanize Piyade Tugayı sınırları içinde ciddi şebe...ke ve internet problemi yaşıyoruz. Özellikle kapalı alanların tamamında çekim çok kötü, çoğu zaman şebeke tamamen gidiyor ve hat çekmesi için pencereleri açmak zorunda kalıyoruz.
27.07.2026 tarihinde saat 11.54’te Turkcell hattımda yüklü olan Festival 20 GB paketimden Dolu Eko 40 GB paketine geçiş ...yaptım. Geçiş esnasında uygulamada bu pakete ilk aya özel 5 GB hediye verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak saat 11.59’da, telefonumda hiçbir işlem yapmamama rağmen bu 5 GB’lik h
Turkcell faturalı Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtiğim günden beri özellikle iş yerimde ciddi... anlamda internet çekim sorunu yaşıyorum. Elazığ Akçakiraz beldesi Altınçevre köyündeki PTT acentesinde çalışıyorum ve burası beldenin ana merkezi olmasına rağmen internet çoğu zam
Yıllardır Turkcell hattı kullanan biri olarak, özellikle son bir yıldır faturasız hatlara sunulan paketlerin fiyatları b...eni ciddi anlamda zorlamaya başladı. Özellikle 30 GB ve üzeri internet paketlerinde fiyatlar artık benim için ulaşılamaz bir seviyeye geldi. Son olarak kullandığım 30 GB paket art
Türk Telekom’dan iki hattımı da Turkcell’e, Turkcell’in Mobil Wi-Fi GO 400 GB kampanyası kapsamında data ve mobil hat ol...arak geçirdim. Data hattım dün sabah 06.30’da aktive oldu, paket ise ancak öğleden sonra tanımlanabildi. Paket tanımlandıktan sonra ise ne ZyXEL Wi-Fi cihazımda ne de Samsung j5 te
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet sorunu yaşıyorum. Kuşadası / Aydın bölgesinde internet hem çok ya...vaş hem de özellikle geceleri neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötüleşiyor. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 2800 TL fatura geliyor ve ödediğim ücrete rağmen bu kadar düşük
Turkcell hattımda Mayıs 2026’dan beri Dolu Maksimum paketini kullanıyorum ve bu pakete geçtiğimden beri paket kapsamında... verilen 40 GB internetimi kullanamıyorum. Arka planda çalışan tüm uygulamaları, otomatik güncellemeleri ve yedeklemeleri kapatmış olmama rağmen hattan neredeyse hiç internet kulla
Turkcell hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Bu paketim bitince ayrıca 50 GB hotspot paketi satın aldım. Normal ş...artlarda 50 GB hotspot için 600 TL ve kendi hattımın ücreti olarak da 450 TL ödemem gerekirken, paketlerim bittikten sonra kullandığım ek internet için Turkcell benden Temmuz ayınd
Turkcell hattıma 30 GB internet ve 750 dakika içeren bir paket yüklemek için yaklaşık 1 Temmuz tarihinde bankamın mobil ...uygulaması üzerinden 450 TL’lik işlem yaptım. İşlem bankanın ekranında başarılı görünmesine rağmen Turkcell hattıma internet paketi tanımlanmadı. Durumu fark edince bankamla görüş
Turkcell faturalı hattım için tanımlanan “tyg Extra Avantaj” uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında int...ernet erişimimi esim üzerinden sağlıyorum, Turkcell hattımı ise sadece doğrulama SMS’leri alabilmek için çok kısa süreliğine açıyorum. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturama
Turkcell faturalı hatta 90 GB’lik bir paket kullanıyorum. Paketin 45 GB’ı normal internet, 45 GB’ı ise sosyal medya kull...anımı için tanımlı. Normal internetim su gibi hızla tükenirken sosyal medya için tanımlı olan 45 GB paket hiç kullanılmıyor. Hangi uygulamaya girersem gireyim kullanım hep normal i
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüdüm 10 Ağustos’ta sona eriyor. Bu hattı kullanan kızım öğrenci olduğu için h...attımı mümkün olduğunca uygun fiyatla kullanmak istiyorum ancak sunulan yeni paket fiyatları bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Kentsel dönüşüm sebebiyle ev internetimde yaşadığımız
Tokat ili Erbaa ilçesi Alan köyünde uzun süredir Turkcell mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. ...Yaklaşık bir aydır telefonda şebeke tam gözükmesine rağmen interneti sadece çok kısa süre, en fazla bir dakika kadar kullanabiliyor, ardından hiçbir internet platformunda işlem yap
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 10 Temmuz’da Dev Star 120 GB taahhüdüm bitti ancak bilgim dışında bir süre daha Dev ...Star 120 GB devam etmiş ve bu döneme ait faturam yaklaşık 850 TL olarak yansımıştır, bu tutar bana oldukça yüksek gelmiştir. Bunun üzerine 17–18 Temmuz gibi 5 GB Esnek tarifeye geç
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Yıldız 90 GB paketini 800 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydı...r paketimi daha düşük ve makul bir tarifeye geçirmek istiyorum ancak karşıma çıkan teklifler hem tutarsız hem de fahiş fiyatlı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığı
Araç Takip91
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.876
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.100
eSIM1.218
Fatura16.018
Faturalı Paketler3.748
Faturasız Paketler718
Gnctrkcll890Hat Aktivasyonu720
Hat Devir854
Hat Kapatma862Hat Kısıtlama750
Hesap3.215
Hız Testi271
İnternet10.476
Kampanya1.906
Kamu Tarifeleri103
Kontör127
Mobil İmza868
Mobil Ödeme664
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme362
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu30Platinum962
Puk Kodu24
Rahat Paketler546
Salla Kazan972
Sim Kart2.787
Superbox4.567
Şebeke3.208
Taahhüt1.763
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle234
Upcall71
Vınn56
Yurt Dışı Paketleri2.129Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
