Vivo Y29s Güncelleme Sonrası İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Vivo Y29s model telefonumu alalı bir yıl bile olmadan gelen güncellemeyi kurdum ve güncellemeden sonra telefonum ne mobil veriyle ne de Wi‑Fi ile internete hiç bağlanmamaya başladı. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, sadece yapılan yazılım güncellemesi yüzünden cihazı internetsiz kullanmak zorunda kaldım.

Bu sorun üzerine Vivo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kargo ile servise göndermem gerektiği söylendi ve bu işlem sırasında benden ücret talep edilebileceği belirtildi. Güncellemeyi tamamen kendi sistemleri üzerinden, önerildiği şekilde yapmışken ve cihazım bir yılını bile doldurmamışken, güncelleme sonrası oluşan bir hata için benden ücret istenebileceğini duymak hem şaşırtıcı hem de hakkaniyete aykırı geliyor.

Kendi yaptıkları güncelleme sonucunda ortaya çıkan bu internet bağlantı sorununun garanti kapsamında, kullanıcıya hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini, gerekli onarım ya da yazılım müdahalesinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Güncelleme kaynaklı bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.