Turkcell Hattımda Anlamsız İnternet Tüketimi Ve Zayıf Çekim

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB internet paketini kullanıyorum ve taahhüdümü de yeni yeniledim. Paketim 19 Ekim’i 20 Ekim’e bağlayan gece yenilendi, ancak bugün 27 Ekim itibarıyla yaklaşık 20 GB internetimin kullanılmış göründüğünü fark ettim. Denizli ili Pamukkale ilçesinde yurtta, 1. Katta kalıyorum ve burada son 4–5 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bu kadar zor çekerken 1 hafta içinde 20 GB harcanmış görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Hem çekim gücünün çok zayıf olması hem de paketimin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde tükeniyor gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanım detaylarımın incelenmesini, hattımda olağan dışı bir internet kullanımı varsa bunun tespit edilmesini ve gerekirse hatalı yansıtılan kullanımların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yurtta bulunduğum bölgede çekim sorununun giderilmesi için gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, ödediğim ücrete karşılık hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.