Alpina Ankastre Ocakta Cam Düşmesi Ve Gaz Kaçağı Sonrası 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Alpina marka mfa-627 model ankastre ocak setimi aldığım tarihten sonraki ilk ayda, henüz ürün neredeyse hiç kullanılmamışken ocağın camı kendiliğinden düştü. Bu durum, daha en baştan ürünün güven vermemesine ve kalite konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Yakın zamanda ise, ürünümün garantisi hâlâ devam ederken ocağımda büyük ölçüde gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine Alpina yetkili servisi gelip ocaktaki düğme musluğunu değiştirdi ve bu işlem için benden 1.000 TL ücret aldı. Ancak parça değişimine rağmen gaz kaçağı devam etti ve yaşanan bu kaçak nedeniyle doğalgaz hattım mühürlendi. Şu anda doğalgazım mühürlü olduğu için evimde gaz kullanamıyorum.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik problemi sonrası bugün fabrikayı arayarak resmi bir şikayet oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim 1.000 TL’nin boşa gitmesi hem de evimde ve ailemde hayati risk oluşturan bir durumla karşı karşıya kalmış olmam beni son derece endişelendirmektedir. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun kalıcı şekilde giderilememesi, daha önce de camın kendiliğinden düşmesi ve bu derece tehlikeli bir arıza yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Alpina’nın, yetkili servise ödediğim 1.000 TL hizmet bedelini tarafıma iade etmesini ve gaz kaçağı sorunu nedeniyle ocakla ilgili hayati risk oluştuğu için ocak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Doğalgazımın tekrar açılabilmesi ve güvenli bir şekilde kullanıma devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.