Türkcell Mobil Ve Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Erişim Sorunu

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda ve Superonline ev internetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen hem cep telefonumda hem de ev internetim üzerinden sağlıklı hizmet alamıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım son ciddi sorun 27 Ekim 2026 tarihinde cep telefonum üzerinden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun internet ayarlarımdan ve güvenli internet ayarlarımdan kaynaklanabileceği, bu nedenle her siteye erişemeyebileceğim söylendi. Ancak ben Turkcell’in kendi altyapısına ve uygulaması olan Turkcell TV’ye bile bağlanamıyorum, yayınlar açılmıyor ya da bağlantı kopuyor. Kendi uygulamanıza bile bu ayarlardan dolayı bağlanamıyorsam burada teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem mobil hattım hem de ev internet paketim kapsamında ödediğim ücretin karşılığında stabil, kesintisiz ve erişim kısıtlaması yaşamadan hizmet almak istiyorum. Sürekli bağlantı problemi yaşamak ve sorunun ayarlarıma bağlanması beni rahatsız ediyor. Gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak bağlantı ve erişim sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, güvenli internet ayarlarım sebep gösterilerek sorunun üzerinin kapatılmamasını talep ediyorum. Sorunum çözülemezse ailecek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.