Vivense'den Ceviz Rengi Ayakların Beş Aylık Sürekli Yanlış Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi

Vivense’den aldığımız berjerin ayaklarıyla ilgili Ağustos ayından bu yana çözülemeyen bir sorun yaşıyoruz. Berjer için sipariş numarası 65eb08721402 olan dört adet ceviz rengi ayak talep ettik, ancak süreç boyunca defalarca yanlış ürün gönderildi.

Önce yanlış renkte ayak teslim edildi, ardından müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmeler sonucunda ceviz renginde doğru ayakların gönderileceği söylendi. Bu kez de berjerle tamamen uyumsuz, farklı bir model ayak gönderdiler. Elle takılabilecek bir parça olmasına rağmen montaj için berjere zarar verip matkapla delik açtılar, daha sonra bu zarar bugün itibarıyla düzeltildi.

Her seferinde müşteri temsilcilerine ulaşabildiğimizde durumu ilettik, çözüm istedik; buna rağmen hata tam olarak giderilmedi. Son olarak bugün, 28 Ekim’de doğru ayakların getirileceği tarafımıza bildirildi, fakat yine yanlış ürün teslim edildi. Beş aydır yalnızca sipariş ettiğimiz dört adet ceviz rengi ayak doğru şekilde teslim edilemedi.

Yaşadığımız bu süreç hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de sürekli yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimizi artırdı. Sipariş ettiğimiz dört adet ceviz rengi ayağın eksiksiz ve hatasız şekilde, en kısa sürede tarafımıza doğru paketlenerek teslim edilmesini talep ediyorum.