Turkcell İnternet Paketi Yedekleme Hatası Nedeniyle Hızla Tüketildi

Turkcell hattımda faturalı olarak kullandığım 60 GB internet paketim var. İnterneti sadece sosyal medyada gezinmek için kullanırım, normal şartlarda bu paketi bitiremiyorum, ne YouTube’dan müzik dinlerim ne de film ya da video izlerim. Buna rağmen bu ay 6 gün içinde 56 GB internetimin bittiğini gördüm.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yedeklemeden kaynaklandığını söylediler, ancak telefonumda bütün yedekleme işlemleri kapalı ve kesinlikle herhangi bir yedekleme yapmadım. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, haksız yere gittiğini düşündüğüm internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını ve internet tüketim hızımın tekrar normal seviyeye dönmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ve paketimin teknik olarak kontrol edilmesini istiyorum.

Hattın kayıtlı olduğu isim Elvide Şahin’dir, hattım Turkcell faturalı hat olarak aktif şekilde kullanılmaktadır.