Karabük Saitler Köyünde Turkcell 5G Kapsama Sorunu: Sürekli Kesintili İnternet Ve Arama Problemleri

Turkcell mobil hattımı Karabük merkez Saitler köyü Horozlar Mahallesi’nde kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri internetimiz sürekli gidip geliyor, artık telefonla dahi net ve kesintisiz konuşamaz hale geldik. Çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyor ve arandığımda da ulaşılamıyorum.

Bulunduğumuz yer Karabük merkeze yaklaşık 14 km mesafede, yani bir ile çok yakın bir yer, dağ başı ya da ücra bir nokta değil. Buna rağmen Turkcell hattımı burada neredeyse hiç kullanamıyorum. Faturamda tanımlı olan internet paketimi kullanamıyorum ama ücreti her ay eksiksiz tahsil ediliyor.

Yaşadığım bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Çözmeye çalışacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgede hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Karabük merkez Saitler köyü Horozlar Mahallesi’nde gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin ivedilikle yapılarak, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir kapsama alanı sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda abonelik verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.