Elektrik Kesintilerinde Türkcell Hattı Kesiliyor

İstanbul’dan Van’a taşındığım için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım, özellikle çekim gücü daha iyi olur diye tercih ettim. Ancak çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Van’da elektrik ne zaman kesilse telefon hattım da tamamen gidiyor, sadece acil arama gösteriyor. Gün içinde belli bir saati yok, elektrik her gittiğinde Turkcell hattım da aynı anda kesiliyor.

Henüz bir ayım bile dolmadan bu sorunla defalarca karşılaştım. Farklı noktalarda denememe rağmen sonuç değişmiyor, telefon çekmeyince hiçbir şekilde arama yapamıyor, aranamıyor ve internet de kullanılamıyor. Bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından beni çok zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini hissediyorum. Sırf daha iyi çeksin diye Turkcell’e geçmiştim, şu an ise neredeyse hiç kullanamadığım bir hat için para ödüyorum.

Bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının kontrol edilmesini, elektrik kesintilerinde hattın tamamen kapanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.