Nevşehir’de Sinyal Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Evlendiğimden beri, yaklaşık bir senedir Nevşehir Cevher Dudayev Mahallesi Ebru Sokak’ta hattım neredeyse hiç çekmiyor. Nevşehir’in merkezinde oturmamıza rağmen hem benim hattımda hem de yine Turkcell kullanan eşimin hattında sürekli 3G görünüyor ve sağlıklı şekilde arama yapamıyor, internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destek alabileceğim müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bildirecek bir kanal bulamıyorum. Hem konuşma hem de internet için ödediğimiz faturalı hat ücretine rağmen bulunduğumuz adreste hizmet alamıyoruz.

Adresimizdeki çekim ve kapsama sorununun incelenerek iyileştirilmesini, hattımızı sorunsuz kullanabileceğimiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.