Defne Bahçeköy Mahallesi’nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Yetersiz Hizmet

Hatay Defne Bahçeköy Mahallesi’nde uzun süredir Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Depremden beri bölgede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor, gün boyu internet kullanamıyoruz ve arama yapamıyoruz. Aynı noktada Vodafone hattı sorunsuz çalışırken Turkcell hattının tamamen çekmemesi bizi şaşırtıyor.

Mahallede Turkcell kullanan yaklaşık 20 kişi bu sorunu yaşıyoruz ve artık topluca Turkcell hattımızı kapatıp Vodafone’a geçmeyi düşünüyoruz. Platinum müşterisi olmamıza rağmen bu seviyede bir hizmet alamamak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdik ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yeterince ilgilenilmedi. Hem iletişim ihtiyacımızı karşılayamıyor hem de ödediğimiz ücrete karşılık hizmet alamıyoruz.

Deprem sonrası bölgemizdeki altyapının acilen kontrol edilmesini, Bahçeköy Mahallesi’indeki çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.