Şebeke Görünüyor Ama Mobil Veri Ve Dış Arama Çalışmıyor

Turkcell hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak paket yüklüyorum. Bugün, 4 Temmuz itibarıyla hattımda şebeke görünmesine rağmen mobil veriyi kullanamıyor ve arama yapamıyorum. Buna karşın gelen aramaları cevaplayabiliyorum; sorun sadece internet kullanımı ve dış arama yapamama şeklinde yaşanıyor.

Hattımın neden bu şekilde kısıtlandığı ya da arama ve internetimin neden çalışmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini, sorunun acilen giderilmesini ve gerekirse mağduriyetimle ilgili geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.