Turkcell Faturavergi
374 şikayet
Tarife Artışı Şok Etkisi Ve Yeni Müşteri Ayrımcılığı

Turkcell hattımda gnç avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil aylık 307 TL ödüyorken, tarife bitişi yaklaş...ınca bana sunulan yeni tarife teklifinin vergiler dahil 450 TL olmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dönemde yeni gelen müşterilere benden daha uygun fiyatlı teklifle
Faturam 550 TL Olması Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçiş İsteği

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve kullandığım hattın faturası bütçemin üzerinde gelmeye devam ediyor. Faturam vergiler...le beraber toplamda 550 TL olarak yansıtılıyor ve bu tutarı artık yüksek buluyorum. Faturanın genel olarak yüksek olması nedeniyle mevcut tarifemin bütçeme uygun olmadığını düşünüy
Turkcell Çocuk Hattı Faturasındaki Haksız Ücret Artışı
Turkcell’e ait İstanbul Bağcılar Çiftlik şubesinden çocuk hattı aldım. Bana hattın aylık 90 TL ve vergiler olacağı söyle...ndi, başka bir sabit hat ücreti ya da ek bedelden bahsedilmedi. Ancak Şubat ayına ait faturamda 183 TL yansıtıldı ve ayrıca 90 TL’lik hat bedeli ile yüksek açma–kapama ücreti gördü
Kurumsal Hatların Sözleşmesiz Kullanımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili olarak, dün şirket bilgilerimizin güncellenmesi ve hatlarımızın yeni şirket üzerin...e geçirilmesi için Turkcell’e başvurduk. Toplam 11 hattımız için cayma bedelleri tarafımızdan ödendi, eski şirket unvanımız D**** A*****, yeni vergi numarası 0851455175 olan Arstek
Türkcell Faturalı Hatımda Gizli Vergi Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı 450 TL bir ücretle Dolu Yıldız 30 GB paletiyle yeniledik. İrtibat kurduğu...m temsilci, bana paketin içinde her şeyin dahil olduğunu, ekstra bir ödeme, vergi vb. olmadığını söyledi ve ben de bu şekilde kabul ettim. Üstünden iki ay geçti. İlk ay yarım fatur
Fatura Detayının Gizlenmesi Ve Aksesuarların Belgesiz Satışı Nedeniyle İade Talebi

19.02.2026 tarihinde Turkcell’in İzmir Bayraklı, Mansuroğlu, Haşim İşcan Caddesi No:24/B adresindeki bayisinden 3 taksit... şeklinde bir telefon satın aldım. Toplamda 3 taksitin sonunda ödeyeceğim tutarın 28.800 TL olacağı bilgisiyle alışveriş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma kesilen faturada yaklaşık
Bayi Yetkisiz Günlük Paket Tanımlamasıyla 8 Bin TL’lik Faturaya Maruz Kaldık

Bursa Yavuz Selim’de bulunan Turkcell Burtel İletişim bayisi üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ha...ttın sahibi olarak umreye gittiğim gün, hattıma umre paketi yükletmesi için oğluma bu bayiye gitmesini söyledim. Oğlum bayiye gittiğinde umre paketi talep etmiş, ancak çalışan kadı
Turkcell'de Faturasız Hatta Geçişte Haksız Vergi Ve Fazla Tahsilat
Turkcell hattıma ait son iki fatura döneminde, normalde 330 TL olması gereken faturam 357 TL olarak yansıtıldı. Bunun ya...nında faturalı hat sözleşmem bitince faturasız hatta geçiş yaptım ve kalan 101 TL borcum olması gerekirken 371 TL olarak tahsil edilmeye çalışıldı. Sebebini sorduğumda, faturasız
Faturamda Onaysız 294 TL Ek Ücretin İptali

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak ya...nsıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma
Öne ÇıkanKonular
İptal Edilen Ek Paketin Haksız Ücretlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın son 4 hanesi 9169 olan numarama tanımlı ek paketi geçen a...y müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iptal ettirdim. Görüşmede paketin
Ücretsiz Hatlar Faturalandı Ve Saha Personelinin Yanıltması
Turkcell kurumsal saha ekibiyle şirket hattımı taşımak ve kampanyalardan yararlanmak için görüştüğümde, fiyatı düşürmek ...adına şirketim üzerine 5 adet ek hat açılacağı söylendi. Bu hatların numaralarını dahi bilmediğim, kullanmayacağım ve sadece kampanya için açılacağı, bu hatlara vergi ücreti dışınd
Taahhütsüz GPS Aboneliğinde Haksız Vergi Kesintisi

Turkcell üzerinden akıllı saatim için 1 aylık GPS Cellular aboneliği satın aldım. Paketin üzerinde taahhütsüz yazmasına ...rağmen, hattı 1 ay dolmadan iptal etmeme karşın faturama iki kez 323,81 TL tutarında ücret yansıtıldı; bunlardan biri iade edilirken diğeri faturama yansıtılmış olarak bırakıldı.
Sözleşmede Belirtilen 460 TL Ücretine Uymayan Fatura Artışı Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma sözleşme yenilerken bir yıl boyunca aylık 460 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak Ocak 202...6 itibarıyla faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 487 TL olarak kesildi. Şubat 2026 faturam da yine 487 TL geldi. Bu durumu Turkcell ile görüştüğümde, bana “devletin ge
Sözleşmeye Aykırı Vergi Dahil Ücretin Fazla Faturası

Turkcell hattım için yaklaşık 6 ay önce vergiler dahil 296 TL olarak bir taahhütlü tarifeye geçtim. Özellikle “vergiler ...dahil” tutarı sorup netleştirdim ve bu şekilde onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturam 326 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bu tutarın vergi üc
Turkcell Kurumsal Hat Yetkili Güncellemesi Gecikti, Yüksek Fatura Ve Bireysel Çevrim Şikayeti!

Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti pay...laşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih
Turkcell Taahhüt Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı!

Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok ü...zerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za
Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve 27 TL Ek Ücret İtirazı

2025 yılında numara taşıma ile geçtiğim Turkcell faturalı hattım için, 26 yaş altı olmam nedeniyle Genç 20 GB paketini 2...80 TL sabit ücretle, bir yıl taahhütsüz ve sabit fiyat garantili olarak kullanacağım söylendi. Özellikle sabit fiyat garantisi vurgulandığı için bu paketi tercih ettim ve genellikl
260 TL Net Fiyatı Gizli Telsiz Kullanım Ücretiyle Bozuldu

Turkcell’e “Aynen Favorim 15 GB” paketini 10 Aralık’ta satın alarak geçiş yaptım. Satın alma sırasında bana bu paket içi...n ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce de şartları detaylıca inceledim; hiçbir yerde ek ver
Sabit Fiyat Taahhüdü Kırıldı Telsiz Vergisi Eklenerek Faturalar Artıyor

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak ş...ekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar
Kurumsaldan Bireysel Geçişte Açıklanmayan Vergi Ve Ruhsat Ücretlerinin İadesi
Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kur...umsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatl
Devredilen Hat İçin Haksız Yeni Hat Vergisi İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell’de kullandığım şirket hattımı kendi adıma devraldım ve hemen ardından 12 Ocak 2026 tarihli faturam...da toplam 1.750 TL tutar çıktı. Bu tutarın 850 TL’sinin “yeni hat” vergisi olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hat yeni bir hat değil; yıllardır kullanılan ve sadece şirketten ş
Turkcell App Store Oyun Faturamda Yanıltıcı Çifte Ücret Hatası
Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7950 olan numaramla, App Store üzerinden oyun satın alımlarımı faturaya yansıtar...ak ödüyorum. Ancak oyunları satın alırken gördüğüm fiyatla faturama yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor ve her seferinde çok daha yüksek bir rakam çıkıyor. Normalde oyunlar için ö
Taahhütlü Platin Tarifesinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell’de Platin tarifesi için yaptığım taahhüde göre faturamın 390 TL olması gerekirken yaklaşık 7 aydır düzenli olar...ak 1500 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Bu süre boyunca her ay taahhütlü tutarın çok üzerinde ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görü
Turkcell Kategorileri
Araç Takip89
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.845
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.061
eSIM1.207
Fatura16.411
Faturalı Paketler3.641
Faturasız Paketler694
Gnctrkcll901
Hat Aktivasyonu686
Hat Devir864
Hat Kapatma848
Hat Kısıtlama743
Hesap3.303
Hız Testi281
İnternet10.367
Kampanya1.829
Kamu Tarifeleri101
Kontör141
Mobil İmza859
Mobil Ödeme738
Numara Değiştirme358
Numara Engelleme347
Numara Taşıma3.345
Pin Kodu29
Platinum979
Puk Kodu25
Rahat Paketler571
Salla Kazan1.178
Sim Kart2.759
Superbox4.173
Şebeke3.160
Taahhüt1.690
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle225
Upcall75
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.191
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100