to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 21.344 TL Olarak Belirtilen Faturamız 37.185 TL Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Turkcell ile kurumsal mobil hatlarımız için yaptığımız abonelik sırasında tarafımıza aylık ödenecek toplam tutarın 21.344 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 10 Haziran 2026 tarihinden itibaren gelen faturalar 37.185,90 TL olarak kesilmiştir ve bu şekilde iki kez fazla fatura ödemek zorunda kaldık.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yaptık, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam etmektedir. Herhangi bir ek paket, kampanya veya ek taahhüt onayımız olmamasına rağmen taahhüt edilen rakamın çok üzerinde fatura kesilmesini kabul etmiyoruz.
Toplu ödeme numaramız 9000225552 ve vergi kimlik numaramız 452***4379’dur. Hatalı olduğunu düşündüğümüz faturaların ayrıntılı şekilde incelenmesini, tüm kullanım ve ücretlendirme kayıtlarının tarafımıza şeffaf biçimde sunulmasını, haksız veya hatalı tahakkuk ettirilen bedellerin iptal edilmesini ve fazla fatura edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızın bilinmesini isteriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
