to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımız için verilen taahhüde rağmen son iki faturamızda ciddi bir fazla tahsilatla karşılaştık. Arıcan Giyim San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı, vergi numarası 0750039042 olan kurumsal hattımızın müşteri numarası 6.670573’tür. Bu hatlara ilişkin kurumsal sözleşmemiz, Lena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Bayisi üzerinden, kurumsal yetkili O**** K**** K*** tarafından yapılmıştır.
Tarafımıza aylık yaklaşık 3.400 TL tutarında taahhütlü fatura yansıtılacağı söylenmişken, 2026/4 ve 2026/5 dönemlerine ait faturalarımız bu tutarın çok üzerinde gelmiştir. İki ay için toplamda 6.800 TL civarında bir ödeme yapmamız gerekirken, 2026 Nisan dönemi için 8.701,70 TL, 2026 Mayıs dönemi için ise 11.930,00 TL fatura kesilmiş ve bu tutarları ödemek zorunda kalmış bulunuyoruz. Sonuç olarak yaklaşık 13.831,70 TL tutarında bir fazla ödeme ortaya çıkmıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümüzde sorunun düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme veya iade yapılmamıştır.
Taahhüt şartlarına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz bu fazla tutarın, sözleşmenin yapıldığı Lena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Bayisi ve kurumsal yetkili O**** K**** K*** üzerinden de gerekli kontrollerin sağlanarak detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen farkın tarafımıza iade edilmesini veya sonraki dönem faturalarımıza eksiksiz ve gecikmeksizin mahsup edilmesini talep ediyoruz.
Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...
Turkcell kurumsal abonesi olarak 10/02/2026–09/03/2026 dönemine ait, 10/03/2026 tarihli ve 0012026047752473 numaralı faturamıza 15.300 TL tutarında bedel yansıtılmıştır. Şubat ayında taahhüt süremiz sona ermesine rağmen iki farklı hat üzerinden çifte cayma bedeli uygulanmış, bu bedeller cayma bedeli...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde ...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...
Ankara’daki Turkcell Lena Kurumsal bayisi üzerinden 8 kurumsal hat için 2025 Aralık – 2026 Mart dönemi arasında yapılan sözleşmelerde, bayinin evrakları sisteme yanlış girmesi nedeniyle faturalarıma toplam 10.200 TL fazla tutar yansıtılmıştır. Bu yanlışlığın tamamen kendi hatalarından kaynaklandığın...
Yorumlar