Kurumsal Hattımızda 13.831,70 TL Fazla Tahsilata Karşı İade Talebi

Turkcell kurumsal hattımız için verilen taahhüde rağmen son iki faturamızda ciddi bir fazla tahsilatla karşılaştık. Arıcan Giyim San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı, vergi numarası 0750039042 olan kurumsal hattımızın müşteri numarası 6.670573’tür. Bu hatlara ilişkin kurumsal sözleşmemiz, Lena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Bayisi üzerinden, kurumsal yetkili O**** K**** K*** tarafından yapılmıştır.

Tarafımıza aylık yaklaşık 3.400 TL tutarında taahhütlü fatura yansıtılacağı söylenmişken, 2026/4 ve 2026/5 dönemlerine ait faturalarımız bu tutarın çok üzerinde gelmiştir. İki ay için toplamda 6.800 TL civarında bir ödeme yapmamız gerekirken, 2026 Nisan dönemi için 8.701,70 TL, 2026 Mayıs dönemi için ise 11.930,00 TL fatura kesilmiş ve bu tutarları ödemek zorunda kalmış bulunuyoruz. Sonuç olarak yaklaşık 13.831,70 TL tutarında bir fazla ödeme ortaya çıkmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümüzde sorunun düzeltileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme veya iade yapılmamıştır.

Taahhüt şartlarına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz bu fazla tutarın, sözleşmenin yapıldığı Lena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Bayisi ve kurumsal yetkili O**** K**** K*** üzerinden de gerekli kontrollerin sağlanarak detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen farkın tarafımıza iade edilmesini veya sonraki dönem faturalarımıza eksiksiz ve gecikmeksizin mahsup edilmesini talep ediyoruz.