to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kontratsız Tarife Değişikliği Ve Faturada Şok Artış
Turkcell mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifemin faturası normalde 370 TL, buna ek olarak yaklaşık 27 TL civarında diğer vergilerle birlikte toplamda 397 TL olarak geliyordu. Ancak kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, onayım ve iznim olmadan aynı tarifenin kontratsız hali devreye alınmış.
Son ay gelen faturamda tutarın 1027 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir onay vermediğim bir işlem sonucunda faturamın bu kadar yükselmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait bilgiyi teyit amaçlı paylaşabileceğiniz şekilde, numaramın son 4 hanesi 0914’tür.
Talebim, kontrat bitişi sonrası iznim olmadan uygulanan bu yüksek tarifeden kaynaklanan fazla ücretin faturamdan tamamen düşülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
