to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan 1643 Sokak No:13/A Sevgi Yolu üzerindeki Turkcell bayisine fatura ödemesi için gittim. Faturam 140 TL olmasına rağmen benden 171,94 TL tahsil edildi. Sorduğumda bunun vergi ücreti olduğu söylendi.
Eve döndükten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde böyle bir vergi kalemi görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine ertesi gün aynı şubeye giderek fazla alınan ücretin iadesini istedim. Başta zorluk çıkarıldı ancak ısrarım üzerine fazla ücret tarafıma iade edildi.
İade esnasında “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde, orada çalışan kadın personellerden biri söylediklerimi dalga geçer gibi taklit ederek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem hak etmediğim bir ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de sonrasında bu şekilde küçümsenmem beni oldukça rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.
Bu bayide fazla ücret alımı yapıldığı için gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında işlem yapılarak uyarılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell esnaf paketi 50 GB kullanıyorum ancak son iki aydır paketim iznim olmadan daha yüksek fiyatlı paketlere geçirilerek faturam ciddi şekilde kabartılıyor. Normal şartlarda yaklaşık 500 TL ödemem gerekirken bu ay 1.016 TL fatura çıkarıldı ve bu durum beni artık bıktırdı. Konu ile ...
0506***9408 numaralı Turkcell faturalı hattımın 345 TL tutarındaki faturasını iki kez ödedim. İlk ödemeyi 04.08.2025 tarihinde bayiden, ikinci ödemeyi ise 06.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirdim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep etmek için 11.08...
Kızım üniversiteyi kazandığında Türk Telekom’dan, düzgün hizmet alamadığımız için Genç Turkcell’e geçiş yaptım. İlk yıl bittikten sonra tarifemin faturası yaklaşık iki katına çıktı. Geçişle uğraşmamak için uzun süre Turkcell’e bu şekilde, yüksek fatura ödemeye devam ettim. Yaklaşık iki yıldır fatur...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Yorumlar