Sözleşmede Belirtilen 327 TL Sabit Ücretin Açıklanamayan Artışı

Turkcell faturalı hattım için 20.03.2026 tarihinde “Dolu Yıldız 20” tarifesiyle 12 ay taahhüt vererek 327 TL sabit fiyat üzerinden sözleşme yeniledim. Bana bu tarifenin 12 ay boyunca 327 TL olarak sabit kalacağı açıkça söylendi, herhangi bir kademeli fiyat artışından ya da dönemsel zamdan bahsedilmedi.

Ancak nisan ayında faturam 377 TL olarak kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden fiyat artışı olduğunu sorduğumda net bir açıklama alamadım. Temmuz ayında ise faturam bu kez 427 TL olarak geldi ve yine ortada herhangi bir aşım, ek paket, ek hizmet kullanımı olmadığı halde tutar yükseldi. Görüşmelerimde “her 3 ayda bir 50 TL artış mı olacak, bunun sebebi nedir” diye sormama rağmen bu fiyat artışlarının nedenini açıklayamıyorlar; vergi artışı dense ona da razıyım ama onunla da açıklanmıyor.

Kontrat yenilerken ilk 3 ay farklı, sonraki 3 ay farklı gibi bir ücretlendirmeden hiç bahsedilmedi, sözleşmede de 400 TL gibi bir rakam yok, 12 aylık kontratta 327 TL sabit fiyat üzerinden anlaşma sağlanmışken şu an 427 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir kayıt numarası verilmediği gibi somut bir çözüm veya açıklama da sunulmadı.

Taahhüt başlangıcından bu yana 327 TL üzerinde ödediğim tüm fazladan ücretlerin tarafıma iadesini ve tarife ücretimin sözleşmede belirtildiği şekilde 12 ay boyunca 327 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.