to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Kullanım Yapmadığım Pakete 319,39 TL Haksız Fatura Kesildi
Turkcell hattımı 20 Haziran’da faturasız hatta taşıdım ve taahhüdümün bitiş tarihi de yine 20 Haziran olarak görünüyordu. Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde hattıma Festival 50 GB paketi için 319,39 TL tutarında bir fatura kesildi. Fatura detayında 157,42 TL tarife/paket ücreti ve 161,91 TL vergi yansıtılmış.
Bu paket kapsamında internet, dakika, SMS ya da ek herhangi bir servis kesinlikle kullanmadım. Sadece gelen aramaları yanıtladım ve bunun da karşı tarafın paketinden düşeceğini düşünüyordum. Buna rağmen, hattımı faturasız hatta geçirmiş ve taahhüdüm bitmiş olmasına karşın bu şekilde ücretlendirilmiş olmak hem haksız hem de açıklanamaz bir durumdur.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, fatura ile ilgili makul bir açıklama yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Oysa yaklaşık 1 yıldır tüm faturalarımı eksiksiz ve gününde ödeyen, düzenli bir müşteriyim ve ödeme konusunda bugüne kadar hiçbir sorun yaşatmadım.
Bu sebeplerle, hiçbir kullanım yapmadığım ve hattımı faturasız hatta taşıdıktan sonra kesilen 319,39 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturayı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilecek bir durum yok hep aynı yalanlarla müşteri yanıltma derdindesiniz ben artık hiçbir söylediğinize inanmıyorum bir daha da asla müşteriniz olmayı düşünmüyorum, bu faturayı iptal edip sorunumu çözmenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
