to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde İzinsiz Fatura Artışı
Turkcell faturalı hattım için 12 fatura dönemlik taahhüt vermiştim ve bu süre boyunca faturamın 200 TL olarak sabit kalacağını düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde faturalarım Turkcell uygulamasındaki kayıtlarından da görüleceği üzere 200 TL olarak ödendi.
Ancak Ocak 2026’dan itibaren faturam 227 TL olarak kesilmeye başlandı ve son 6 aydır Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran 2026 faturalarım bu zamlı tutardan geliyor. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan dönem ortasında bu fiyat artışının yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan artışın vergi artışından kaynaklandığı bilgisi verildi. Taahhütlü bir hatta vergiler gerekçe gösterilerek bu şekilde zam uygulanmasını ve müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Hattımın Turkcell sisteminde daha kolay bulunabilmesi için numaramın son 3 hanesinin 490 olduğunu belirtmek isterim. Talebim, taahhüt verdiğim 12 fatura dönemi boyunca faturamın taahhüt öncesi belirlenen 200 TL tutarından devam etmesi, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi veya faturalarıma mahsup edilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 defa aradığınızı söylüyorsunuz ama beni hiç kimse aramadı!
Taahhütlü hattımın fiyatı 200 TL sabit kalmalıydı ancak Ocak 2026'dan itibaren 227 TL'ye yükseldi. Hiç kimseyle iletişime geçilmedi, sorun çözülmedi ve ücret iadesi talebim hâlâ beklemede. Vergi artışı gerekçesiyle zam yapıldı, bu durumu kabul etmiyorum.
