Devir Sonrası 2 Günlük Fatura İçin 2500 TL Aşırı Ücret Ve 26 TL Ek Talep

8 Temmuz tarihinde Turkcell bayisinde faturalı hattımın devrini gerçekleştirdim ve aynı gün içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Devir işlemi sırasında bayideki personel, kalan 2 günlük kullanım için yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek benden bu parayı tahsil etti. Aynı hatta ait 2 günlük fatura bedeli olarak 1612,50 TL ödediğimi Turkcell’den gelen SMS’te de görebiliyorum ve bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu işlemlerden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “vergilendirme” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ayrıca hattım devredilip başka operatöre geçmiş olmasına rağmen fatura devam ediyormuş gibi ekstra 26 TL daha talep ediliyor ve yine ısrarla bunun da vergi ve benzeri gerekçelerle normal olduğu söyleniyor. Tüm bu süreçte kendimi tamamen haksız yere para ödemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

05** *** **78 numaralı hattım üzerinden alınan bu 2 günlük fatura bedelinin ve talep edilen ek 26 TL’nin detaylarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve hem ilgili bayi personeli hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu umursamaz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.