to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Kapatma Talebine Yanıt Vermedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Turkcell saha satış temsilcilerinden K**** K****** aracılığıyla Nisan ayında şirketimiz altan otel işletmeleri tic. Ltd. Şti. Adına 9 adet hat için kurumsal sözleşme yaptık. Bu hatlar kullanılmayacağı için Mayıs ayı sonunda kapatılmasını istedik.
23.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana h*****@turkcell.com.tr adresine şirket evraklarıyla birlikte (imza sirküleri, dilekçe, vergi levhası vb.) kapatma talebini mail olarak iletmem söylendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz gönderdiğim halde tarafıma mail yoluyla şikayetlerin alınmadığı, işlem yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine saha temsilcisi K**** K******’a ulaştım, durumu anlattım. Kendisi benden yeniden dilekçe ve şirket evraklarını istedi, ayrıca gönderdiği formu doldurmamı söyledi. Kendisine söylediği şekilde tüm evrakları ve formu tekrar ilettim. WhatsApp üzerinden bana hatların 02.07.2026 tarihi itibarıyla kapatılmış olacağını yazılı olarak bildirdi.
Ancak belirtilen tarihte hatlar kapatılmadığı gibi Haziran faturaları da kesildi ve son gelen fatura tutarı 1.810 TL oldu. Hatlar hâlâ kapanmadığı için Temmuz ayında da fatura geleceği açıkça görülmektedir. Bu durum hem şirketimizi mağdur etmekte hem de işyerinde patronlarım bu tutarların maaşımdan kesileceğini ifade ettikleri için beni kişisel olarak da zor durumda bırakmaktadır.
Tüm evrakları defalarca göndermeme ve saha temsilcisinin yazılı teyidini almama rağmen hatların kapatılmaması ve faturalandırmanın devam etmesi nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. İlgili 9 hattın, talep ettiğimiz şekilde 02.07.2026 itibarıyla kapatılmış kabul edilerek derhal kapatılmasını, bu tarihten sonra çıkarılan ve çıkarılacak tüm faturalandırmaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir maddi yük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimi ilettim, hatların kapatılmadığını ve yeni faturaların kesildiğini belirttim. Şirketim bu faturaları ödemek zorunda kalıyor ve bu durumdan memnun değilim. İvedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
