to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Apple Watch için aldığım e-sim paketinde son 3 aydır anlam veremediğim bir vergilendirme ile karşılaşıyorum. Aylık 69 TL olan Apple Watch e-sim paketini tarifeme dahil ettim, ancak yaklaşık 2 aydır bu 69 TL’lik paket için faturama sadece vergi olarak 54 TL yansıtılıyor. Buna karşın 500 TL civarındaki ana paketimden bu seviyede bir vergi kesintisi yapılmıyor. Aynı fatura içinde bu kadar orantısız bir vergi tutarı olması bana mantıksız geliyor ve faturalarımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili 532 müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, bu vergilendirmenin mantığını ve nasıl hesaplandığını sordum. Görüştüğüm temsilciler herhangi bir hata olmadığını söyleyip geçiştiriyor, ben özellikle şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise şikayet kaydı açılamayacağı söyleniyor. Hem yüksek vergi yansıtılması hem de şikayet kaydı açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aykut Ş**** adına kayıtlı, numarası 1406 ile biten hattımda Apple Watch e-sim paketinin vergilendirmesinin detaylı şekilde incelenmesini, son 3 aydaki faturalarımda bu paket nedeniyle alınan fazla vergi varsa iade edilmesini ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın abonelik iptalini bugün SMS yoluyla talep ettim. Ancak bana, "İptal talep ettiğiniz paket/tarifeye aboneliğiniz bulunmamaktadır" şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen hattım halen aktif olarak kullanılabiliyor ve iptal işlemi gerçekleşmediği için fatura ücre...
Turkcell hattımı Vodafone’a devrettikten sonra, herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen geçen ay faturama 2207,53 TL ek ücret yansıdı. Fatura detayında: "Tarife paket" olarak 1.766,99 TL, "Diğer ücretler" olarak 70,10 TL, ve "Tahsilatına aracılık edilen ödemeler" olarak 1.380,07 TL bul...
Turkcell hattımda Esnaf 60 tarifesini kullanıyorum. 60 GB için aylık 1.300 TL ödüyorum, oysa başlangıçta 800 TL üzerinden anlaşmıştım. Buna rağmen aynı tarifeyi veya benzer içerikteki paketleri başka kullanıcıların benden daha uygun fiyata kullandığını gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu durumun farkındayım...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...
11.08.2025 tarihinde bireysel hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak Turkcell uygulamasında kayıtlı olan kart bilgilerimi silmek istediğimde “Kartınız silinemedi” şeklinde bir hata alıyorum ve kartlarımı silemiyorum. Ayrıca numaramı taşımama rağmen bana yaklaşık 2000 TL tutarında bir fat...
Yorumlar