Apple Watch E-SIM Paketi İçin Aşırı Vergi Ve Şikayet Kaydı İmkânsızlığı

Turkcell hattımda Apple Watch için aldığım e-sim paketinde son 3 aydır anlam veremediğim bir vergilendirme ile karşılaşıyorum. Aylık 69 TL olan Apple Watch e-sim paketini tarifeme dahil ettim, ancak yaklaşık 2 aydır bu 69 TL’lik paket için faturama sadece vergi olarak 54 TL yansıtılıyor. Buna karşın 500 TL civarındaki ana paketimden bu seviyede bir vergi kesintisi yapılmıyor. Aynı fatura içinde bu kadar orantısız bir vergi tutarı olması bana mantıksız geliyor ve faturalarımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili 532 müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, bu vergilendirmenin mantığını ve nasıl hesaplandığını sordum. Görüştüğüm temsilciler herhangi bir hata olmadığını söyleyip geçiştiriyor, ben özellikle şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise şikayet kaydı açılamayacağı söyleniyor. Hem yüksek vergi yansıtılması hem de şikayet kaydı açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aykut Ş**** adına kayıtlı, numarası 1406 ile biten hattımda Apple Watch e-sim paketinin vergilendirmesinin detaylı şekilde incelenmesini, son 3 aydaki faturalarımda bu paket nedeniyle alınan fazla vergi varsa iade edilmesini ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.