Böcekli Pirinç Ürünlerinde Kontaminasyon Ve Şirketin Sessiz Tutumu

Yaklaşık 5 ay önce marketten toplu olarak Reis Gönen Baldo markanıza ait 2.5 kg'lik 10 adet pirinç ürünü satın aldım. Bugüne kadar 5 paketini tükettik, kalan 2.5 kg'lik paketleri açtığımda ise içlerinde böceklenme ve kurtlanma olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihlerine uzun bir süre olmasına ve paketler kapalı kalmasına rağmen bu durum yaşanmıştır.

Elimizdeki 2.5 kg'lik paketlerin bilgileri şöyledir: Parti No: 01652 (T. E. T. T: 05/08/2027) ve Parti No: 01481 (T. E. T. T: 30/07/2027 - 3 adet paket).

2 Ekim tarihinde şirketinizin laboratuvar bölümünün talebi üzerine; ilk olarak kapalı 2.5 kg'lik paketlerin içindeki böcekleri net şekilde gösteren görselleri, ardından tüm paketleri açarak içindeki kurt ve böceklerin hareket ettiğini gösteren videoları eksiksiz şekilde kaydettim ve kendileriyle paylaştım. Buna rağmen tarafıma bir yetkili/mümessil gönderilerek 2.5 kg'lik ürünlerin ve ambalajların teslim alınacağı söylendi ve söz verildi.

Ancak 2 Ekim'den bu yana geçen sürede kimse ilgilenmedi, ürünleri almaya gelmediler ve attığım mesajlara kesinlikle yanıt verilmiyor. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve günlerdir tamamen iletişimi kesen bu yaklaşımı kınıyorum. Saygılı ve kurumsal bir markaya asla yakışmayan bu sorumsuz tutum karşısında sessiz kalmayacağım.

Elimizdeki tüm resmi kayıtlar, video ve fotoğraf delilleriyle birlikte; Alo 174 Gıda Hattı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Şirketinizin bu ciddiyetsiz tavrını ve mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.