Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Cayma Bedelivodafone

150 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 56 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedeli itirazları ve şebeke yetersizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %89'unda, taahhüt bitimi veya operatör değişikliği sonrası yansıtılan erken kapama ücretleri ve bu ücretlerin hesaplanma yöntemleri tartışma konusu olmuştur. Kullanıcıların %34'ü, özellikle belirli bölgelerde yaşanan sinyal kopmaları ve internet erişim sorunları nedeniyle hizmet alamadıklarını, buna rağmen cayma bedeli ödemeye zorlandıklarını belirtmektedir.

Turkcell Cayma Bedeli ve Fatura İtirazları

  • Hizmet kusuru itirazları: Şebeke sorunları veya teknik arızalar nedeniyle hizmet alamayan kullanıcıların, abonelik iptali sırasında cayma bedeli ödemek istememesi ve bu taleplerin reddedilmesi görülmektedir.
  • Şeffaf olmayan hesaplamalar: Cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğuna dair detaylı bilgi verilmemekte; kampanya indirimlerinin geri alınması veya hatalı tutar yansıtılması nedeniyle yüksek meblağlar talep edilmektedir.
  • Yanıltıcı bayi beyanları: Bayi çalışanlarının "cayma bedeli çıkmayacak" veya "ücret düşük olacak" şeklindeki sözlü yönlendirmeleri sonrası, müşterilerin yüksek tutarlı faturalarla karşılaşması durumu tekrarlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bölgesel kapsama yetersizliği: Ev, iş yeri veya belirli ilçelerde sinyalin tamamen kaybolması, aramaların düşmesi ve mobil internetin 3G'ye düşmesi gibi kronik sorunlar raporlanmıştır.
  • Etkisiz teknik destek: Şikayet kayıtları oluşturulmasına rağmen "sorun giderildi" şeklinde kapatılan taleplerin sahada karşılık bulmaması ve kalıcı çözüm üretilmemesi öne çıkmaktadır.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Hatalar

  • Hatalı abonelik işlemleri: Müşterinin bilgisi dışında hattın faturalıya taşınması veya eSIM aktarımı yapılamayıp yeni hat satılması gibi operasyonel hatalar yaşanmıştır.
  • Bilgi verme yetersizliği: Cayma bedeli sorgulamalarında bayilerin net cevap verememesi veya müşterileri başka operatör şubelerine yönlendirerek süreci yönetememesi görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (56/56)
13/100
Çözüm Başarısı
56Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
1sa 48dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgin için teşekkür ederiz güzel bilgilendirdiniz ve bize destek oldunuz sorunumuzu çözdünüz

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ev Ve Ofiste Hizmet Çekmeyen Turkcell Hattı İçin Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli İtirazı

26 Haziran 23:3946

"Ertesi gün Turkcell tarafından arandım ve çağrı merkezi yetkilisinin yönergeleri ile telefonumda bazı ayarları güncelledim ve şu an telefonum problemsiz çalışıyor."

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyken, geçtiğimiz hafta taahhüt sürem bittiği için Turkcell’in sunduğu daha uygun bir ...

İstenmeyen Numara Taşıma Ve 3000 TL Cayma Bedeliyle Karşılaşılan Mağduriyet

22 Haziran 10:3263

Eşimin kullanmakta olduğu 05xxx xxx **66** numaralı hattın Turkcell/Vodafone geçiş sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz....

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1250 TL Cayma Bedeli İtirazı

15 Haziran 18:4053

545 *******74 numaralı faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hat geçişim sırasında tarafıma herhangi bir cay...

İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

22 Mayıs 00:11290

Yaklaşık 10 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Reklamlarda özellikle 5g ve çekim gücü övülmesine rağmen, her gün ...

Turkcell Çekim Problemi Ve Cezasız İptal İsteği

17 Mayıs 11:24231

Vodafone hattımı kullanırken neredeyse her yerde çekim sorunu yaşamıyordum. Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım...

1

Ankara Yenimahalle'de 5G Görünümlü Turkcell Kapsama Krizi

4 Mayıs 22:17530

Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama p...

1

Turkcell Bayisinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle 650 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

19 Nisan 14:24406

İsmim Ümit. Yaklaşık 4 gün önce, 10.04.2026 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş işlemi yaptım. Geçiş sürecinde...

Öne ÇıkanKonular

Cayma Bedeli Yüzünden 857 TL Fazla Fatura

21 Şubat 13:30430

Turkcell faturalı hattan Turkcell faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önce özellikle, hatta defalarca cayma bedeli ol...

1

Turkcell’in Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Şubat 15:35928

Ocak ayının 26’sında Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’den ayrılma sebebim, az internet ve az dakikaya çok y...

Turkcell’den Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 2.231,64 TL Cayma Bedeli Haksızdır

3 Şubat 01:211.799

Turkcell hattım için numaramı Vodafone operatörüne taşıdığımda tarafıma 2.231,64 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı dönemd...

1

Yanlış Bilgilendirme Sonucunda 1.574 TL Cayma Bedeli Ödeyerek Mağdur Oldum

8 Ocak 12:13754

06.01.2026 tarihinde 75. Yıl, Fevzi Çakmak CD. No:52, 34000 Sultangazi/İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde, İlayda i...

2

Cayma Bedeli Olarak 2.789,99 TL Ücretine İtiraz Ve Tarife Değişikliği Talebi

5 Ocak 23:011.111

Uzun süredir Turkcell Mega Dolu 40 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen int...

Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

5 Ocak 14:11978

Konu: Haksız cayma bedeli talebine itirazım hakkında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye Tarafıma ait numaralı GSM ha...

Turkcell, 5 Günlük Kullanım İçin 650 TL Cayma Ücreti Talep Ediyor

3 Ocak 01:37678

23.12.2025 tarihinde Turkcell’de 0552****990 numaralı faturalı hattım için 500 TL taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. K...

Bilgim Dışında Faturalıya Geçirilen Hat Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

16 Aralık 2025 20:591.167

Bugün faturasız hattım bozuldu yedek sim kart almak Keçiören Sanatoryum Turkcell iletişim merkezine gittim. Faturasız ye...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör