Bölge Çekim Sorunu Nedeniyle 3600 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum. Bulunduğum bölgede çekim gücü zayıf olduğu için operatör değiştirmeye karar verip 6 Ağustos 2026 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak Turkcell hattımda da çekim gücünün daha da zayıf olması nedeniyle, 9 Ağustos 2026 günü hattımı Vodafone’a taşımak için online başvurumu gerçekleştirdim. Djtkurye isimli firma aracılığıyla 19 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone hattım elime ulaştı ve 22 Ağustos 2026’da hat aktivasyonu yapıldı.

Tüm bu süreçten sonra 26 Ağustos 2026 tarihinde “faturabilgi” başlıklı bir SMS ile tarafıma Turkcell’e ait 3.600 TL fatura borcum olduğu bildirildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın cayma bedeli olduğunu ve yasal olarak 14 günü geçtiği için bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattı çok kısa süre kullanmış olmama ve asıl sorunun yaşadığım bölgede Turkcell çekim gücünün yetersiz olması olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Kendi kusurum olmadan, sadece çekim problemi nedeniyle operatör değişikliği yapmak istediğim bir durumda bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

İletişim için e‑posta adresim: e**********@gmail.com.