to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama problemi artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Evimin içerisinde telefonum neredeyse hiç çekmemektedir. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, telefon evin içinde resmen işlevsiz hale geliyor. Sadece balkona çıktığımda çok zayıf bir sinyal alabiliyorum, o da çoğu zaman yetersiz kalıyor.
En sinir bozucu kısım ise, telefon ekranında 5g ibaresi görünmesine rağmen hizmeti fiilen kullanamıyor olmamdır. Kağıt üzerinde var gözüken bir hizmet, gerçekte yok. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Aynı adreste diğer operatörler (Vodafone ve Türk Telekom) sorunsuz şekilde çekim sağlarken, Turkcell’in bu kadar kötü performans göstermesi benim açımdan tamamen altyapı yetersizliği anlamına geliyor.
Konuyu daha önce BTK üzerinden de şikayet ettim ancak “bölgede kapsama yok / iyileştirme yapılamıyor” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt verildi ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. 2026 yılında, Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden birine bu kadar yüksek ücret ödeyip evimin içinde telefonumu hiç kullanamamak büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu şartlar altında hattımı fiilen kullanamadığım için, ya bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılması konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık iki hafta önce Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi Badem Çiçeği Evleri Orkide Sokak’taki adresime taşındım ve Turkcell faturalı hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Evdeyken ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, hattımı kullanamaz durumdayım. Müşteri...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldır Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle ev ve çevresinde hattım çoğu zaman çekmediği için neredeyse hiç arama yapamıyorum, iletişimim ciddi anlamda aksıyor. Geçen yıl ve bu yıl olmak üzere iki ayrı kez müşteri...
Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim paranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o...
Merhabalar; 2025 yılı nisan ayı içerisinde Turkcell den bir faturalı hat aldım. Teleses Ankara şubesi 90 gün içerisinde Hattı iptal ettirebilirsiniz. 90 günü geçerse "cayma bedeli" talep edilir dedi. Bugün itibari ile 90 gün dolmadan iptalini istediğimde cayma bedeli olarak 1.000 TL talep ettiler. B...
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde hem aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3...
Yorumlar