Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımı Kapatırken Haksız Cayma Bedeli Ve Rahatsız Edici Arama Ve Mesajlar

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık üç ay boyunca İstanbul’da sorunsuz kullanıyordum. Daha sonra imam olarak görev yerim Sinop’un bir köyüne atandı. Atandığım köyde hattım neredeyse hiç çekmedi; yaklaşık bir ay boyunca internet kullanamadım, sadece zaman zaman sesli arama yapabildim. Kış şartları nedeniyle yollar karla kapalı olduğundan ilçeye inip bu durumu bildirme imkanım da olmadı.

Daha sonra izin için memleketim olan Adıyaman’a, köye gittim ve orada da Turkcell hattım çekmedi. Bunun üzerine Adıyaman merkezine giderek Turkcell faturalı hattımı kapattım ve çekim sorunundan dolayı Vodafone’a geçmek zorunda kaldım. Hattımı kapatırken tarafıma cayma bedeli çıkacağı söylendi; ancak hattı keyfi bir sebeple değil, bulunduğum bölgelerde şebeke olmadığı için kapatmak zorunda kaldığımı özellikle belirttim.

Buna rağmen o günden bu yana Turkcell ile bağlantılı farklı numaralardan gün içinde defalarca aranıyor ve mesaj alıyorum. Gönderilen SMS’lerde 5306****26 numaralı hatta ait 4447 TL civarında fatura borcumu ödemezsem cezai yaptırımlarla karşılaşacağım şeklinde, beni rahatsız eden ve tehditvari ifadeler yer alıyor. Sabah başlayan ve akşama kadar süren bu aramalar ve mesajlar nedeniyle psikolojik olarak da rahatsız oluyorum.

Ben Turkcell hattımı isteyerek ya da keyfi bir şekilde değil, tamamen şebeke yetersizliği nedeniyle, mecbur kalarak kapattım. Şu an kullandığım Vodafone hattının faturası Turkcell’de ödediğim faturadan daha yüksek olmasına rağmen, çekim gücü sebebiyle geçiş yapmak zorunda kaldım; aklı başında hiçbir insan daha pahalı bir faturaya keyfi olarak geçiş yapmaz. Buna rağmen benden yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesini ve bu şekilde sürekli aranıp mesajlarla baskı altında tutulmamı kabul etmiyorum.

Turkcell’in, çekim sorunu yaşadığım bölgeler göz önünde bulundurularak hattımı kapatma sebebimi dikkate almasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yapılan sık ve rahatsız edici arama ile mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.