to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Problemi Ve Cezasız İptal İsteği
Vodafone hattımı kullanırken neredeyse her yerde çekim sorunu yaşamıyordum. Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri hattım hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evde, dışarıda, kısacası bulunduğum hiçbir ortamda sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum ve bu durum artık beni fazlasıyla sinirlendiriyor.
Yaşadığım çekim problemiyle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen en ufak bir iyileşme olmadı. Hattımı temel iletişim için bile kullanamaz hale geldim.
Turkcell’den, öncelikle bu çekim sorununun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın iptalinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımla yaklaşık 2 aydır Tokat merkezde çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım birçok noktada çekmiyor, telefonla düzgün konuşamıyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı ve her seferinde “düzelecek” denildi ancak hiçbir somut iyileşme olmadı. Verilen sözlerin tutulmamasından ve hâlâ aynı problemi yaşamamdan dolayı çok sinirliyim. Hattın kayıtlı olduğu numaranın son 4 hanesi 0782’dir.
Bu kadar uzun süredir devam eden çekim problemine rağmen bir çözüm sunulmaması sebebiyle Turkcell’e olan güvenim kalmadı ve kesinlikle artık bu operatörde kalmak istemiyorum. Çekim sorunum çözülemiyorsa hattımdaki taahhüt kaynaklı cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve istersem hattımı kapatma veya operatör değişikliği işlemlerinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
