Port Edilen Hat Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Beş gün önce Vodafone hattımı Turkcell gnç tarifesine taşıdım. Vodafone kullanırken evimin içinde, özellikle şu an kullandığım odada full çeken hat, Turkcell’e geçtikten sonra Gaziantep Şahinbey Alleben Mahallesi Kemal Köker Caddesi’ndeki adresimde çoğu zaman bir çizgiye düşüyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Evde bir odaya geçtiğimde ise şebeke tamamen gidiyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturdular ve inceleme sonucunda Turkcell tarafında herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak hattı Turkcell’e geçirdiğim ilk günden bu yana çekim problemi ve internet sorunu hiç düzelmedi; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Bu nedenle taahhüdü iptal edip başka operatöre geçmek istediğimde benden yaklaşık 473 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hattı beş gündür doğru düzgün kullanamazken, çekmeyen şebeke için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum.

Adresimdeki çekim ve internet sorununun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini, bu kullanılamayan hat için benden cayma bedeli alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.