TT Mobil Uygulamadan Çıkarken Yanıltıcı Onay Ekranı Ve 750 TL Ücret Yansıtılması

26.10.2026 tarihinde TT Mobil hattım olan 0538xxxxxxx numaralı hattımda, uygulamadan çıkmaya çalışırken onay ekranı alındı ve onaydan sonra hattıma 750 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir ek paket ya da ücretli servis satın almak istemedim, sadece uygulamadan çıkış yapmaya çalışıyordum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söz konusu 750 TL’lik bedelin faturaya yansıtıldığı, daha sonra ise iptal edildiği bilgisi verildi. Onay ekranının bu kadar kolay ve yanıltıcı şekilde çıkması nedeniyle bu ücretin baştan hiç oluşmaması gerektiğini, kullanıcıların bu tür onaylarla istemeden ücretlendirilmeye açık bırakıldığını düşünüyorum.

TT Mobil’den, bu tür işlemlerin açık ve anlaşılır hale getirilmesini, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve hattımda bu işleme bağlı herhangi bir ek ücret, faiz veya farklı yansıtma olmayacağına dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.