to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Hattı alırken bana taahhüt süresi, erken fesih koşulları ve bu tutarda bir cayma bedeli çıkacağına dair herhangi bir yazılı belge verilmedi, sözlü olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bu kadar yüksek bir cayma bedeline onay verdiğimi kesinlikle düşünmüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama veya çözüm sunmadılar.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu cayma bedelinin ve buna bağlı tutarın iptal edilmesini, daha önce ödediğim veya ödemek zorunda bırakıldığım kısımlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek sözleşme ve bilgilendirme sürecinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taahhütsüz faturalı hat kullanıyordum paramın iadesini istiyorum. Saçma sapan cevap vermeyin bana Turkcell ve bütün operatörler?
Turkcell hala benim paramı iade etmedi. Derhal benim paramı iade etmelidir.
Gelişme yok hepsi soyguncu adalet yok kanun yok kimi kime şikayet edelim? Türkiye'de gücü olan her şeye sahip oluyor fakiri eziyor durum bu.
