to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Hattı alırken bana taahhüt süresi, erken fesih koşulları ve bu tutarda bir cayma bedeli çıkacağına dair herhangi bir yazılı belge verilmedi, sözlü olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bu kadar yüksek bir cayma bedeline onay verdiğimi kesinlikle düşünmüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama veya çözüm sunmadılar.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu cayma bedelinin ve buna bağlı tutarın iptal edilmesini, daha önce ödediğim veya ödemek zorunda bırakıldığım kısımlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek sözleşme ve bilgilendirme sürecinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell faturalı hat abonesiyim ve birden fazla numaram bulunmakta. 2025 Ocak ayından beri bir numaramla ilgili olarak icra sürecine dahil edildiğimi aracı bir hukuk bürosu aracılığıyla öğrendim. Öncelikle kız kardeşim aranarak borcum hakkında bilgi verilmiş, ardından beni arayıp borcu 1 saat içind...
10 gün önce Turkcell’in internet sitesi üzerinden özellikle taahhütsüz faturalı hat başvurusu yaptım ve 190 TL’lik taahhütlü paket yerine, 560 TL olan taahhütsüz paketi seçtim. Ancak buna rağmen hattım yıllık taahhütlü olarak tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yap...
Yorumlar