Şebeke Problemi Ve Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle Van İpekyolu Selim Bey Mahallesi Melen 2. Sokak İ**** E*** ve Ortakları binası civarında hattım sağlıklı çekmiyor. Son 3–4 gündür ise mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düştü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi ancak hattımı evdeki Samsung a35 marka telefona takarak deneme yaptım ve burada da internet hızının çok düşük olduğunu gördüm. Ayrıca Turkcell hattımı kullandığım Note 11 Pro cihazıma bu kez Vodafone hattı taktım ve aynı yerde Vodafone hattının gayet iyi çektiğini ve internetin çok hızlı olduğunu test ettim. Bu durum, sorunun telefondan değil Turkcell hattının şebekesinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Her aradığımda “inceleme yapılıyor” denilmesine rağmen sorun çözülmedi ve günlük hayatımı, iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 0545********79 numaralı Turkcell hattım için, yaşadığım bu sürekli şebeke ve internet probleminden dolayı hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını ve gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını istiyorum.