to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 10 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Reklamlarda özellikle 5g ve çekim gücü övülmesine rağmen, her gün işe giderken ve Organize Sanayi Bölgesi civarında şehir merkezinde olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor. İşe gidiş güzergahımda yaklaşık 40 dakika boyunca internet kullanamıyorum.
Daha önce Vodafone kullanırken bu şekilde bir problem yaşamıyordum. Şu an yeniden Vodafone’a geçmek istiyorum ancak hattım için 870 TL cayma bedeli isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem çekim sorunumu ilettim hem de alamadığım hizmet nedeniyle bu cayma bedelinin iptalini talep ettim fakat iade edilmeyeceği söylendi.
Aylardır interneti doğru düzgün kullanamadığım, çok az çektiği halde tam fatura ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle alamadığım hizmet için ödediğim ayların da dikkate alınarak, 870 TL tutarındaki cayma bedelimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ödemeden operatör değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
