to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlumun çocuk saati için alınan 0545*****78 numaralı Turkcell faturalı hatta, İstanbul Sancaktepe’de yaşadığımız site içinde neredeyse hiç çekim yok. Bu hattı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyoruz ve sorun ilk günden beri aynı. Özellikle çocuğuma site içerisinde ulaşabilmek için aldığım bu saati, Turkcell çekmediği için kullanamıyorum. Aynı sitede Vodafone full çekerken Turkcell’in bu kadar zayıf kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “takibiniz alındı” denildi, sonrasında ise “baz istasyonu sorunu giderildi” gibi genel bir bilgi verilip sorun kapatıldı, fakat sahada hiçbir iyileşme olmadı. 1450 haneli kocaman bir sitede, çocuğumun güvenliği ve ulaşılabilirliği bu kadar önemliyken, aylardır kimsenin durumu ciddiye alıp gerçek bir çözüm üretmemesi beni hem öfkelendiriyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.
Üstelik çekmeyen hat için cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir haksızlık. Hizmet veremediğiniz bir bölgede kullandırdığınız hat için benden herhangi bir cayma bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Oğlumun güvenliğini riske atan bu kapsama sorununu acilen yerinde incelemenizi, gerçek bir teknik çalışma yapmanızı, çekim problemini kalıcı olarak çözmenizi ve bu hatta ilişkin cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret yansıtmamanızı talep ediyorum.
05xx xxx **xx** numaralı akıllı saat çocuk hattım için Turkcell tarafından bugün tarafıma 827 TL tutarında haksız bir cayma bedeli mesajı gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu hattı kullanıyorum. Çocuğumun akıllı saati bozulduğu için hattı mecburen bir süreliğine telefona taktım. Ardından Turkcell’den ...
Turkcell’de faturalı hattımı çocuğumun akıllı saati için kullanıyordum. Saat bozulduğu için hattı, yalnızca içindeki numaraları almak amacıyla geçici olarak normal bir 2G'li telefona taktım. Mesaj gelmesi üzerine hattı hemen çıkarıp tekrar bozuk olan akıllı saate taktım ve saat tamir edilene kadar y...
Turkcell’de kızıma ait faturalı hat için Aralık döneminde gelen faturada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 110,70 TL civarında gelen fatura bu ay 1.055 TL olarak yansıtıldı. Bu anormal tutar üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hattı akıllı saatten çıkarıp telefona ta...
Turkcell’e ait çocuk hattım, yaklaşık 2 aydır Buff Kids Adventure akıllı çocuk saatinde düzenli olarak uzun süreli şebeke kesintisi yaşıyor. İlk kullandığımız çocuk saatinde şebeke neredeyse her gün gidip geldiği için cihazdan kaynaklı olduğunu düşündük ve o saati iade edip daha kaliteli olduğunu dü...
Yedi ve dokuz yaşındaki çocuğum için Turkcell'den kol saati uyumlu hat aldım. Birkaç ay ödeme yapılmadığı için cayma bedeli yansıtılarak iki hattımız iptal edildi. Turkcell'i arayıp neden bu konuda ebeveynlerin bilgilendirilmediğini sordum. Hatları alırken ebeveyn olarak kendi numaramı da vermiştim....
Yorumlar