Turkcell Ve Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Sınavıma Engel Oldu, Ücret İadesi Ve Fesih Talebi

Turkcell ve Vodafone hattımı aynı anda kullandığım İnönü Mahallesi Demokrasi Caddesi Bozdoğan Sokak No: 27/1 Daire 3, Sancaktepe / İstanbul adresinde yaklaşık 4 aydır ciddi çekim ve sinyal sorunu yaşıyorum. Hatlarım faturalı olmasına rağmen telefonlarımda sinyal sürekli gidip geliyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte özellikle sınav esnasında hattın çekmemesi nedeniyle iletişim sağlayamadığım için sınavdan geçememe gibi çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca yaşadığım sinir ve stres nedeniyle telefonumu da hattın çekmemesine duyduğum öfkeden dolayı fiziksel olarak yamulttum.

Turkcell ve Vodafone’un, belirtilen adresteki kapsama ve sinyal sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, bu çekim problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetler için ücret iadesi yapılmasını ve dilersem herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan hatlarımı feshedebilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.