Türkcell Kullanılmayan Dev Star 240 GB Paketi Ücretine İtiraz

Turkcell hattım 5319**75** için taahhüdüm bitmeden hemen önce online kanaldan yıllık “Dev Star 240 GB” paketini satın aldım. Gelen SMS’te 10.08.2026 tarihinden itibaren geçerli olduğu, toplam ücretin 9.600 TL olduğu ve aylık 800 TL taksit şeklinde yansıtılacağı yazıyordu.

Paketin başlangıç tarihi olan 10 Ağustos’ta saat 00.00’da bu yeni paketim tanımlandı, ancak aynı gün saat 00.50’de, yani sadece 50 dakika sonra hattım başka operatöre (Vodafone) taşındı. Bu süre içinde Turkcell paketinden hiçbir kullanım yapmadım, buna rağmen Eylül faturama yaklaşık 1.300 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve bu tutarın ne için istendiğini anlayamıyorum.

Satın alma sırasında herhangi bir cayma bedeli, ceza ücreti veya hattın taşınması durumunda ödenecek ekstra bir bedel konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Sadece 50 dakika açık kalan ve hiç kullanmadığım bir paket için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hiç kullanmadığım Dev Star 240 GB paketi nedeniyle Eylül faturama yansıtılan yaklaşık 1.300 TL’lik bedelin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.