Turkcell Cayma Bedeli cayma hakkı

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. Kendi personellerinin yaptığı hatalar nedeniyle eksik evrak gerekçesiyle hattımız kapatıldı. Buna rağmen hattımıza cayma bedeli ve vergi/kullanım ücreti adı altında haksız bir ödeme yansıtılıyor. İki aydır hat kapalı olmasına rağmen ne hattımız geri veriliyor n...

17.12.2025 tarihinde Samsung tablet alma amacıyla Ümraniye Çarşı Şengüller Turkcell bayisine gittim. Oradaki görevli, Samsung tablet yerine TCL TAB 12 Gen2 model tableti önererek bu ürünün Samsung tabletle aynı teknolojik özelliklere sahip olduğunu, hatta ondan daha iyi olduğunu söyleyip yönlendirme...

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

Hattımı başka bir operatörden Turkcell'e taşıdım. Şebeke sorunundan dolayı tarifemdeki kullanım haklarımı kullanamıyorum. Bu nedenle hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak istediğimde yüksek bir miktar cayma bedeli çıkıyor. Bu cayma bedelini haklı nedenden dolayı ödemek istemiyorum. Yardımcı olu...

Türk Telekom hattım için aylık 40 GB mobil paket kullanırken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az...

Turkcell hattımın yıllık kontratının bitmesine 6 gün kala, 13 Aralık’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell’de fatura kesim tarihim ve sözleşme bitiş tarihim 20 Ocak olarak görünüyordu. Hattı ilk aldığım dönemde, son ay içinde hattını taşıyan müşterilerden cayma bedeli alınmadığı bilgisi t...

09.12.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hat geçişi yaptım. Ancak İzmir Seferihisar’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Çekim problemi nedeniyle daha ilk günlerden itibaren hatta hiçbir şekilde verim alamadım. Buna rağmen 14 gün dolmadan cayma hakkı...

Turkcell’de kızıma ait faturalı hat için Aralık döneminde gelen faturada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 110,70 TL civarında gelen fatura bu ay 1.055 TL olarak yansıtıldı. Bu anormal tutar üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hattı akıllı saatten çıkarıp telefona ta...

0530 xxx xx xx numaralı hattımı 17 Kasım tarihinde Genç Turkcelli faturalı tarifesine geçirttim. Ancak hattı sadece 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken ve sonr...

Turkcell hattımın sözleşme bitiş tarihi 24.12.2025 olmasına rağmen, sözleşmemizin bitmesine 16 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptık. Geçişten önce Turkcell şubelerine giderek özellikle cayma bedeli ve geçiş ücreti konusunda bilgi aldık. Bize, sözleşme bitimine 1 ay kalmış olsa bile herhangi bir...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorun ve ardından yansıtılan cayma bedeli sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, 24–27 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptığımı iddia ederek tarafıma c...

Turkcell de tarifemin bitmesine 3 gün kala mevcut tarifeden çıktığım için tarafımıza 650 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Normalde son 1 ay kala tarifinden çıktığımızda hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadığını biliyorum bunu Turkcell de bayi de çalışan arkadaşlar da bana söylemiş lerdi. Bu tutarı...

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Gaziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem çekmeme hem de internetin aşırı yavaş olması ve bağlantının sürekli kopması sorunları yaşıyorum. Mersin Tarsus bölgesinde yaklaşık 20 gündür telefonla ne düzgün konuşabiliyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyece...

Turkcell operatörüne ait 4 hattım bulunuyor. Bunlardan 5374****53 numaralı, kızımın kullandığı ve Bol Star 15 tarifesinde olan hattıma, taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemini, özellikle cayma bedeli yansımaması için tarife değişikliği tarihi...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. İş yerimde Türk Telekom hattım az çektiği için Turkcell altyapısının daha iyi olacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak İzmir Bayraklı’da, resmi bir dairede görev yapmama ve buranın şehrin merkezi olmasına rağme...

Turkcell hattım için yapılan taahhüdün bitiş tarihi sistemde 10.11.2025 olarak görünmesine rağmen, hattımı 08.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımam nedeniyle tarafıma haksız şekilde 480 TL tutarında cayma bedeli faturalandırılmıştır. Operatörler tarafından yıllardır ilk ay ve son ayda cayma bed...

Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’e gnç 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin 10 GB sosyal medya, 10 GB normal internet olduğunu bayi bana açıkça belirtmedi, paketin tamamını internet olarak kullanabileceğim şeklinde anladım. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifeden memnun kalmad...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Son 2,5 yıldır Bodrum’da yaşıyorum ve burada hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen 3–4 ay önce hattıma taahhüt verildi, ancak taahhüdün başladığı dönemden bu yana çekim problemi devam ediyor. Bodrum’da sağlıklı bir şekilde kullanamadığım, ...

Turkcell’e ait 0537**17 ** ** numaralı faturalı hattıma, 18.11.2025 tarihinde taahhütlü “Söz Dolu Eko 40 GB” paketini kullanmaya başlayarak abone oldum. Ancak hattın çekim kalitesinin çok kötü olması nedeniyle, 5 gün içinde başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Geçişi, cayma hakkı olarak belirt...

Turkcell bayisine giderek faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım açıldıktan kısa süre sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. 11.11.2025'de operatör değiştirme onayım geldi, 13.11.2025’te Turkcell hatt...