to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell’e ait 0531 *** ** ** numaralı hattım, bilgim ve rızam dışında faturalı hatta ve taahhütlü duruma geçirilmiştir. O sırada yurt dışındaydım ve hattımı Türkiye’de bulunan bir yakınıma, boşuna başka hat kullanmasın diye “mevcut taahhüt bitsin, sonra kapatacağım” diyerek verdim. Turkcell uygulamasına girerken yanlışlıkla ekrana tıklaması sonucu taahhüt süresi tekrar uzatılmış ve hat yeniden taahhütlü, faturalı hale getirilmiştir. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Şu an hattımı kapattırmak istediğimde, uygulama üzerinden onaylanmış göründüğü için cayma bedeli çıkarıldığını öğreniyorum. Yurt dışında olduğum döneme ait giriş–çıkış kayıtlarımla da bu durumu ispatlayabilirim. Ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok, uygulama üzerinden onay verilmiş” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.
Bilgim ve iznim dışında uzatılan bu taahhüt nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
