to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Operatör Uygulamasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yanlış 120 GB Paketi Alımı
Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki yönlendirme hatası nedeniyle Dev Star 120 GB paketini yanlış anlayarak satın aldım. Uygulamadaki bilgilendirmeden paketin aylık 120 GB internet hakkı sunduğunu düşündüm ve bu şekilde onay verdim. Ancak paketin aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu yaklaşık 20–25 gün sonra, kullanımım sırasında fark ettim.
Durumu fark eder etmez paketi iptal etmek istediğimde hattıma 600 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Paketi, uygulamadaki yönlendirme ve bilgilendirme şekline güvenerek aylık paket zannederek aldığım için bu durumu yanıltıcı bilgilendirme kaynaklı bir mağduriyet olarak görüyorum.
Bu nedenle, söz konusu cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın, yüksek internet kullanımına uygun, normal bir aylık faturalı tarifeye herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
