Turkcell Cayma Bedelicayma hakkı

Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı bir abonelik başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğ...imi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemsel hatalar ve benzeri gerekçeler öne sürülerek iptal talebim yerine getirilmedi ve yasa...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Kalyon Sokak No:45 civarında sağlıklı b...ir şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede telefon şebekesi neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arandığımda da çoğu zaman ulaşılamıyor görünüyorum. Hem ben kimseyi arayamıyorum hem...

Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben pake...timi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer...

Vefat eden anneme ait 5350**52xx numaralı Turkcell hattını kapattırmak için... bugün önce Şehitkamil’deki Duru Elektronik Turkcell mağazasına gittim, ard...

29.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana hattım neredeyse hiç çekmiyor. Konya Selçuklu Hoc...acihan Mahallesi’nde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen h...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve yasal olarak tüketicinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir... gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu bildiğim için hattımı iptal ettirmek istedim. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra online işlem merkezi üzerinden c...

Turkcell hattım için “esneyen paket, bir dolu” adıyla taahhütsüz ve paket değişiminde cayma bedeli olmayacağı bilgisi ve...rilerek işlem yapılmıştı. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını 11.01.2026 tarihinde öğrendim ve bu durumun tamamen haksız kazanç amacı taşıdığını düşü...

Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme gör...e çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...

Turkcell abonesiyim ve mevcutta taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bugün (09.01.2026) saat yaklaşık 11:30–11:40 aralığınd...a çağrı merkezini arayarak, numaramı başka bir operatöre taşımam durumunda ne kadar ceza / cayma bedeli çıkaracağını öğrenmek istedim. Ancak bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sade...

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçtim, ancak İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’nde telefon çekmiyor. Aramalarım sık sık yarıda ...kesiliyor. Aradım, cayma yapacağımı söyledim; cayma hakkı için 1.000 lira ücret istiyorlar. Turkcell’in çekim gücü, Türk Telekom’un çektiği yerde bile yetersiz.

06.12.2025 tarihinde babamı kaybettik. Buna bağlı olarak 30.12.2025 tarihin...de, babamın kullandığı 553 414 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattını, ge...

Konu: Haksız cayma bedeli talebine itirazım hakkında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye Tarafıma ait numaralı GSM ha...ttım, Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne yasal haklarım çerçevesinde numara taşıma yoluyla geçirilmiştir. Numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell tarafından yaklaşık 2.0...

Aralık ayı başında Turkcell’de 420 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni Turkcell sim kartım kendi telefonumda hi...çbir şekilde çalışmadı. Aynı telefonda diğer operatörlerin sim kartları sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattı çalışmadı. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye iletti...

13.12.2025 tarihinde hattımı t*** t***’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak Kocaeli Dilovası Mimar Sinan Mahallesi 51...9. Sokak’taki adresimde mahalle genelinde ciddi şebeke sorunu yaşadım ve hattı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun gide...

21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliğini sistem üzerinden farkında olmadan yapmışım. Esk...i tarifemde aylık yaklaşık 350 TL öderken, yeni tarifede faturam 650 TL’ye çıktı. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek is...

Mobil hattımı birkaç ay önce Turkcell operatörüne taşıdım ve şu an Kahraman...maraş il merkezinde ikamet ediyorum. Hat taşıdığım ilk günden bu yana çekim...

Turkcell superboxgo 100 Mbps 200 GB paketini 09.12.2025 tarihinde 5372****45 numaralı hat üzerinden taahhütlü olarak ald...ım. İlk günden beri modem üzerinden internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Modemin şebeke ışığı çoğu zaman kırmızı yanıyor, sadece kısa süreliğine maviye dönüp birkaç saat çalı...

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden beri Ankara Çankaya/Bilkent bölgesinde hattım neredeyse hiç sağlıklı çe...kmiyor. Özellikle kapalı alanlarda sık sık çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşamıyor, interneti verimli kullanamıyorum. Ankara’nın merkezinde böyle bir sorun yaşamam açıkçası k...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. Kendi personellerinin yaptığı hatalar nedeniyle eksik evrak gerekçesiyle hattımız ...kapatıldı. Buna rağmen hattımıza cayma bedeli ve vergi/kullanım ücreti adı altında haksız bir ödeme yansıtılıyor. İki aydır hat kapalı olmasına rağmen ne hattımız geri veriliyor n...

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon ...görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

Türk Telekom hattım için aylık 40 GB mobil paket kullanırken, taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kalmışken Turkcell’e ...geçiş yaptığım için 629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitimine 30 günden az...

Turkcell hattımın yıllık kontratının bitmesine 6 gün kala, 13 Aralık’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell’de... fatura kesim tarihim ve sözleşme bitiş tarihim 20 Ocak olarak görünüyordu. Hattı ilk aldığım dönemde, son ay içinde hattını taşıyan müşterilerden cayma bedeli alınmadığı bilgisi t...