Dev Star Paketi İptalinde Haksız Cayma Bedeli

Turkcell’in Dev Star kampanyasına aylık bir paket olduğunu sanarak dahil oldum. Ancak aldıktan yaklaşık yarım saat sonra bunun istediğim gibi bir paket olmadığını fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerindeki görevli, bu paketi tek başına iptal edemeyeceğini, sadece kullandığım mevcut tarifemle birlikte iptal edebileceğini ve bu durumda da cayma bedeli çıkacağını söyledi. Paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra aramama rağmen bu şekilde bir çözüm sunulması beni mağdur etti.

18.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında yaşadığım bu durumun düzeltilmesini, Dev Star paketinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mevcut tarifemi aynen kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.