to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Sorunu Çözülmedi Ve Cayma Bedeli İstiyorum
Mayıs ayında Turkcell’e geçmeme rağmen, hattımla ilgili yaşadığım çekim problemi bir türlü düzelmedi. Sorun tek bir konumla sınırlı değil; ikamet ettiğim adreste, yakınlarımın adreslerinde ve iş yerimde benzer şekilde çekim sorunu yaşıyorum.
Evimde interneti sadece bir odada, pencereye çok yakın bir noktada kullanabiliyorum. Diğer odalara geçtiğimde bağlantı ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Telefon görüşmeleri sırasında da çekmeyen bölgeye geçtiğimde konuşma aniden kesiliyor ve hat kapanıyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Geçtiğimiz ay müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt açtırdım. Gerekli incelemenin yapıldığı ve gelecek yatırım döneminde iyileştirme sağlanacağı söylendi. Ancak hâlâ günlük hayatımı etkilemeye devam eden bu çekim problemi için net bir çözüm ve takvim paylaşılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılığında firma temsilcisinden ya faturalarımda indirim uygulanmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca beklemem söylendi ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Mayıs ayından bu yana yeterince beklediğimi ve sorun yaşamaya devam ettiğimi düşünüyorum.
Ya sürekli yaşadığım bu çekim probleminin bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak çözülmesini, ya da cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı tanınmasını ve tarafıma somut, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Turkcell’e geçmeme rağmen, hattımla ilgili yaşadığım çekim problemi bir türlü düzelmedi. Sorun tek bir konumla sınırlı değil; ikamet ettiğim adreste, yakınlarımın adreslerinde ve iş yerimde benzer şekilde çekim sorunu yaşıyorum.
Evimde interneti sadece bir odada, pencereye çok yakın bir noktada kullanabiliyorum. Diğer odalara geçtiğimde bağlantı ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Telefon görüşmeleri sırasında da çekmeyen bölgeye geçtiğimde konuşma aniden kesiliyor ve hat kapanıyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Geçtiğimiz ay müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt açtırdım. Gerekli incelemenin yapıldığı ve gelecek yatırım döneminde iyileştirme sağlanacağı söylendi. Ancak hâlâ günlük hayatımı etkilemeye devam eden bu çekim problemi için net bir çözüm ve takvim paylaşılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılığında firma temsilcisinden ya faturalarımda indirim uygulanmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca beklemem söylendi ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Mayıs ayından bu yana yeterince beklediğimi ve sorun yaşamaya devam ettiğimi düşünüyorum.
Ya sürekli yaşadığım bu çekim probleminin bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak çözülmesini, ya da cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı tanınmasını ve tarafıma somut, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
