to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Onaysız Faturalama Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Turkcell mobil uygulamada paketlere bakarken herhangi bir onay vermeme veya tuşa basmama rağmen hattımın bir anda faturalıya geçtiğine dair onlarca SMS almaya başladım. Sadece mevcut paket ve tarifeleri inceliyordum, hiçbir şekilde tarife veya abonelik değişikliğini onaylamadım.
Durumu fark eder etmez aynı anda müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana en az 1 ay kullanmam gerektiği, ancak 1 ay sonunda iptal edilebileceği söylendi. Daha sonra araştırdığımda 14 günlük yasal cayma hakkım olduğunu öğrendim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yalnızca 1 ay sonra iptal edilebileceği bilgisi verildi. Turkcell uygulamasına girdiğimde 486 TL’lik bir tutar görünüyor, ancak müşteri hizmetleri şu an herhangi bir ücret görünmediğini ifade etti.
Ben hiçbir onay vermeden hattımın faturalıya geçirilmesini kabul etmiyorum ve yasal cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçten doğabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
